[Forum Somfy] Suivi de la question: Difficultés à tourner de la serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 May 2019 15:00:06 GMT Mon, 27 May 2019 15:00:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 15:00:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4619541 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4619541 4619541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci encore, j’ai identifié le problème, les dents de la plus petite roue de l’engrenage sont cassées(voir photo). Savez-vous comment en obtenir une de rechange ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 18:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613739 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613739 4613739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648540 theme-c/avatars/48.png 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir David,</p><p>Votre serrure semble avoir un problème,<br />attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow sur ce post, (semaine prochaine).</p><p>Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 17:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613649 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613649 4613649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain, merci mais j’ai essayé avec d’autres piles sans succès. Que ce soit avec l’appli ou le badge, le résultat est le même, difficulté ou incapacité à tourner et ouvrir ou fermer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 17:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613629 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4613629 4613629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648540 theme-c/avatars/48.png 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce type de pile devait convenir &quot;(non rechargeable)&quot; Vérifiez que toute les piles soit bonne il est possible que dans un lot de piles il y en a des défectueuses.<br />Avec la clé est-ce que la manipulation est toujours aussi difficile ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 06:44:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594878 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594878 4594878 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Sylvain, j’utilise des energizer ultimate lithium qui n’ont jamais posé de problème, ai remplacé les anciennes par des neuves sans succès. Je veux bien tenter avec d’autres, avez-vous une suggestion pour une meilleure qualité ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 06:04:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594831 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594831 4594831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8648540 theme-c/avatars/48.png 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Remplacer les plies avec d&#39;autre de bonne qualité.<br />Tenez nous informés,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 05:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594800 https://forum.somfy.fr/questions/1980536-difficultes-tourner-serrure-connectee/answers/4594800 4594800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1980536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma serrure a d’un coup des difficultés à tourner, que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>