[Forum Somfy] Suivi de la question: compte deja existant? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 May 2019 07:58:09 GMT Wed, 22 May 2019 07:58:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous informe qu&#39;aucun compte d&#39;accès à distance n&#39;est rattachée à la Centrale : 574906.</p><p>Si vous n&#39;arrivez pas à en créer un c&#39;est qu&#39;un paramètre ne doit pas être bon dans les menu &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran de ces deux menus ?</p><p>De plus, réalisez-vous bien vos création de compte sur le site <a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a> et non sur <a href="https://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu</a> ?</p><p>Avez-vous essayé en entrant le numéro de carte IP 2480-03 ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2019 07:58:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1982002-compte-deja-existant/answers/4606826 https://forum.somfy.fr/questions/1982002-compte-deja-existant/answers/4606826 4606826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1982002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j avais une alarme protexial lié a un compte XXXX.alarmesomfy.net (transmetteur N°576042)<br />j ai changé le transmetteur par un d&#39;occasion (le premier etant hs) et je ne peux créer de compte .le site ne le détecte pas.Merci de réinitialiser cette centrale pour laquelle un compte est surement déja associé mais je n&#39;ai pas les élément pour le récuperer. Le Transmetteur est le 574906.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Un Yellow va vous contacter et aura certainement besoin d&#39;informations d&#39;ordres privées pour réinitialiser le transmetteur. Patientez !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 May 2019 18:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1982002-compte-deja-existant/answers/4598896 https://forum.somfy.fr/questions/1982002-compte-deja-existant/answers/4598896 4598896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1982002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j avais une alarme protexial lié a un compte XXXX.alarmesomfy.net (transmetteur N°576042)<br />j ai changé le transmetteur par un d&#39;occasion (le premier etant hs) et je ne peux créer de compte .le site ne le détecte pas.Merci de réinitialiser cette centrale pour laquelle un compte est surement déja associé mais je n&#39;ai pas les élément pour le récuperer. Le Transmetteur est le 574906.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>