[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de Propriétaire - Conserver Configuration ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 07:38:11 GMT

Bonjour Hakim,

Il sera en effet possible de nous fournir la nouvelle adresse email du propriétaire pour que réaliser le changement.

La seule condition est qu'il n'y ait pas déjà un compte Somfy avec cette adresse email.

Je viens de vous envoyer un email, ainsi vous n'aurez qu'à y répondre pour me fournir l'email du nouveau propriétaire lorsque vous souhaiterez que je réalise le transfert.

Bonne journée,

Réponse de hakim K.

hakim K. — Sun, 19 May 2019 11:14:29 GMT

Ci-dessous le Code PIN :

PIN : 0203-6657-3501

Le changement de propriétaire se fera normalement le 31 août 2019.

Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 19 May 2019 11:12:40 GMT

Il faudra l'intervention d'un Yellow.
"Indiquez ici le code pin de votre box."
Vous aurez une réponse semaine prochaine pour la marche à suivre.
Bonne journée,

Réponse de hakim K.

hakim K. — Sun, 19 May 2019 11:07:56 GMT

Bonjour,

La solution de simplement modifier l'adresse mail me convient, sauf que j'ai cherché et je n'ai pas trouver comment modifier l'adresse mail et mot de passe. J'ai trouvé pour modifier l'adresse mail des Alertes.
Une idée ?

Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 19 May 2019 11:03:50 GMT

Bonjour Hakim,

Voir ce lien dans un premier temps http://forum.somfy.fr/questions/1512966-changement-proprietaire-conservation-parametrage