[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut de l’an telecommande protexiom 600 4 boutons fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 May 2019 13:43:16 GMT Wed, 22 May 2019 13:43:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2019 13:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4607997 https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4607997 4607997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1983050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques mois ma télécommande 4 boutons Protexiom 600 ne fonctionne presque plus.<br />J’ai remplacé la pile et elle a refonctionné 1 jour ou 2. J’ai enlevé la pile neuve puis remise et elle a refonctionné encore un jour ou 2. Encore 2 fois cette manip avec le même résultat. Sur les 3 derniers mois, sans rien faire, elle se remet à fonctionner quelques jours puis ne refonctionne plus pendant longtemps.<br />Je l’ai achetée avec mon kit complet en 2015.<br />Que dois-je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le délai de réponse d&#39;un Yellow&#39;s varie de 1 à 4 jours ouvrés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2019 07:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4606810 https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4606810 4606810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1983050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques mois ma télécommande 4 boutons Protexiom 600 ne fonctionne presque plus.<br />J’ai remplacé la pile et elle a refonctionné 1 jour ou 2. J’ai enlevé la pile neuve puis remise et elle a refonctionné encore un jour ou 2. Encore 2 fois cette manip avec le même résultat. Sur les 3 derniers mois, sans rien faire, elle se remet à fonctionner quelques jours puis ne refonctionne plus pendant longtemps.<br />Je l’ai achetée avec mon kit complet en 2015.<br />Que dois-je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n’ai pas été contacté par un Yellow’s. Que dois je faire ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2019 07:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4606728 https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4606728 4606728 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7172946 theme-c/avatars/48.png 1983050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques mois ma télécommande 4 boutons Protexiom 600 ne fonctionne presque plus.<br />J’ai remplacé la pile et elle a refonctionné 1 jour ou 2. J’ai enlevé la pile neuve puis remise et elle a refonctionné encore un jour ou 2. Encore 2 fois cette manip avec le même résultat. Sur les 3 derniers mois, sans rien faire, elle se remet à fonctionner quelques jours puis ne refonctionne plus pendant longtemps.<br />Je l’ai achetée avec mon kit complet en 2015.<br />Que dois-je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />D&#39;après vos explications il semblerait que votre télécommande soit HS.<br />Un Yellow&#39;s va vous contacter pour la gestion de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2019 11:35:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4602122 https://forum.somfy.fr/questions/1983050-defaut-an-telecommande-protexiom-600-4-boutons/answers/4602122 4602122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1983050 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques mois ma télécommande 4 boutons Protexiom 600 ne fonctionne presque plus.<br />J’ai remplacé la pile et elle a refonctionné 1 jour ou 2. J’ai enlevé la pile neuve puis remise et elle a refonctionné encore un jour ou 2. Encore 2 fois cette manip avec le même résultat. Sur les 3 derniers mois, sans rien faire, elle se remet à fonctionner quelques jours puis ne refonctionne plus pendant longtemps.<br />Je l’ai achetée avec mon kit complet en 2015.<br />Que dois-je faire ?<br />Merci de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>