[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment résoudre les problèmes de Link Somfy Protect ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 May 2019 11:09:16 GMT Wed, 29 May 2019 11:09:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Pas de soucis, la procédure sera la suivante :</p><ul><li>Ouvrez le navigateur web d&#39;un ordinateur connecté à internet via la connexion de votre domicile</li></ul><ul><li>Entrez dans la barre d’adresse l&#39;URL <a href="http://192.168.1.1" rel="nofollow">http://192.168.1.1</a> et connectez-vous à l&#39;interface de votre box ADSL, par défaut il s&#39;agit des 8 premiers caractères de la clé WiFi de la box</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Réseau&quot; et sélectionnez l&#39;onglet &quot;DHCP&quot;</li></ul><ul><li>Dans la partie &quot;Baux DHCP statiques&quot; sélectionnez le Link Home Alarme grâce au menu déroulant, les autres champs se rempliront seuls et cliquez sur &quot;Ajouter&quot;</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2019 11:09:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4624630 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4624630 4624630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Désolé, mais je ne suis pas informaticien, ...mais plein de bonne volonté, où trouve-t-on, SVP, l&#39;adresse IP du Link ?<br />Merci pour vos réponses.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2019 11:22:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4621854 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4621854 4621854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13118273 theme-c/avatars/48.png 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Pourriez-vous essayer de fixer l&#39;adresse IP du Link dans l&#39;interface PC de votre box ADSL ? Généralement, ça facilite la communication entre les deux équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2019 10:28:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4621611 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4621611 4621611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci de continuer à me répondre et votre proposition d&#39;utiliser un relais radio. <br />Le modèle de la box internet est Livebox 4 d&#39;Orange de la marque Sagemcom relié à internet par la fibre.<br />La Link est située dans le bureau où se trouve la Box internet Orange, à 2 mètres de cette dernière et sans obstacle. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 09:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4618198 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4618198 4618198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13118273 theme-c/avatars/48.png 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Il existe des relais radio qui permettent d&#39;étendre la portée de connexion des éléments :</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/relais-radio-somfy-protect.html</a></p><p>Concernant les déconnexion du Link, pouvez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre box ADSL et la distance qui sépare ces deux éléments ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 10:21:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4612427 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4612427 4612427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci de me répondre. Les deux IntelliTAG posant véritablement problème sont sur les fenêtres de la salle à manger et du salon, les plus éloignés de la Link. Je n&#39;ai pas procédé à une permutation avec les autres IntelliTAG car justement ce n&#39;est pas un hasard si ce sont les deux plus éloignés qui défaillent. Ensuite, je n&#39;ai pas du tout envie de faire de nouveau déclencher la sirène en mon absence. J&#39;ai déjà bien dérangé le voisinage dans l&#39;immeuble les fois précédentes...<br />Pour ce qui est de réinitialiser la Box internet, il s&#39;agit effectivement d&#39;un &quot;reboot&quot; électrique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2019 07:13:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4609172 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4609172 4609172 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13118273 theme-c/avatars/48.png 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robert,</p><p>Concernant les problèmes d&#39;IntelliTAG avez-vous la possibilité d&#39;inverser les 3 IntelliTAG qui posent souci avec 3 IntelliTAG fonctionnels afin d&#39;identifier si le problème reste sur la porte sur laquelle ils sont installés ou bien si les défaut suivent les IntelliTAG ?</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer aussi les manipulations que vous effectué lorsque vous dites que vous avez besoin de &quot;réinitialiser la Box internet&quot;, s&#39;agit-il d&#39;un simple reboot électrique ou un retour aux paramètres d&#39;usine de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2019 09:36:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4607183 https://forum.somfy.fr/questions/1983683-resoudre-problemes-link-somfy-protect/answers/4607183 4607183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1983683 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Notre appartement de 100 m², type F4, est équipé d’un Link WIFI, une sirène intérieure, une caméra à l’entrée, un détecteur de mouvement Somfy Protect, 6 détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG et 6 télécommandes Somfy Protect.</p><p>Les ennuis de fonctionnement avec Somfy Protect : <br /> Les deux détecteurs de vibration et d’ouverture IntelliTAG salon et salles à manger, les plus éloignés de la Link (13 mètres « à vol d’oiseau » et deux cloisons légères en Placoplâtre à traverser), ont dû être débranchés. En effet, - problème de liaison avec la Link ? - ils ont déclenché plusieurs fois la sirène, dérangeant le voisinage, en signalant une « Ouverture détectée par l’IntelliTAG » totalement inexistante (volets fermés et pas de vent), notamment dans la nuit à 5h30 du matin. <br /> Le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG de la chambre situé à 2 mètres « à vol d’oiseau » de la Link et une cloison légère en Placoplâtre à traverser) a eu deux fois, heureusement sans déclencher la sirène, le message « La connexion sans fil avec l’IntelliTAG de votre chambre ne fonctionne plus correctement ».<br /> À plusieurs reprises la Link s’est déconnectée de la WIFI. La moitié du temps sans se reconnecter automatiquement et donc il a fallu également réinitialiser la Box internet au retour de voyage. La Link est le seul équipement connecté de l’appartement à connaître ces désagréments.<br />Tout se passe comme si la Link n’était pas fiable et manquait ou de sensibilité ou de puissance, ou les deux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>