[Forum Somfy] Suivi de la question: Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée 1001 8995 6086 ?

Réponse de Michel L.

Michel L. — Wed, 22 May 2019 16:38:03 GMT

Merci,
J'ai l'impression que ça fonctionne il fait une MAJ, mais franchement mettre la prise Rj45 cachée dans le tableau, il fallait l'inventé (c'est Sony qui l'a fabriqué :)).
C'est bon ça fonctionne, merci encore.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 14:43:43 GMT

Bonjour Michel,

Ce mail est celui du Forum pour vous indiquer que vous avez obtenu une réponse, le mail du TaHoma sera d'un expéditeur différent, je l'ai de nouveau envoyé, l'avez-vous reçu ?

Bonne journée,

Réponse de Michel L.

Michel L. — Wed, 22 May 2019 13:49:54 GMT

Merci pour la réponse,
J'ai désactivé la fonction d'anti spam
CommercialEmailGeneric score=17
sur la boite mail, mais à part le texte ci dessous je n'ai rien d'autre.
Et si je fait oubli mot de passe j'ai le message "Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte."
Le mail : (Votre box TaHoma Rail-DIN (présente dans votre tableau) est seulement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.) n'est jamais arrivé, mais l'anti spam était encore activé.
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 13:04:57 GMT

Bonjour Michel

Votre box TaHoma Rail-DIN (présente dans votre tableau) est seulement préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

Votre Tahoma se paramètre de l'interface PC (voir lien ci-dessous) et s'utilise avec l'application smartphone TaHoma (iOS ou Androïd),pour se connecter à votre compte, le login est votre email et si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, il suffit de faire un oubli de mot de passe :

https://www.somfy-connect.com/fr/

Bonne journée,

Réponse de Michel L.

Michel L. — Tue, 21 May 2019 20:18:54 GMT

Merci,

J'en ai un peut marre que les volets se ferment et s'ouvrent selon leurs bon vouloir :(.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 May 2019 18:59:22 GMT

Bien je vois !

Avec le n° fourni, un Yellow va pouvoir vous en dire plus sur cette box. Attendez son passage ici. Vous serez prévenu.

Réponse de Michel L.

Michel L. — Tue, 21 May 2019 18:45:41 GMT

Non c'est une location dans un logement créer dans un nouveau quartier et à mon avis tous les appartements ont été initialisés par celui qui a fait l'installation, le syndic ne sait même pas me répondre.
Ils ont créer un nouveau quartier avec des centaines de logements, donc c'est compliqué..

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 May 2019 18:37:06 GMT

Donc c'est un appartement que vous venez d'acquérir ?
Si oui, il aurait fallu que l'ancien propriétaire demande une réinitialisation de la box domotique.

Réponse de Michel L.

Michel L. — Tue, 21 May 2019 14:25:04 GMT

L'appartement est équipé, je pense que les volets roulants, le détecteur de fumée ainsi que le thermostat sont commandé par Somfy.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 May 2019 14:20:55 GMT

Bonjour

Un Yellow va vérifier.
Cependant, pourquoi avoir investi dans une box, si vous ne savez pas ce qu'elle sait faire ? A moins qu'on vous l'ai imposée ?