[Forum Somfy] Suivi de la question: Probléme LINK? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jun 2019 19:03:48 GMT Tue, 04 Jun 2019 19:03:48 GMT answers Roland F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour votre aide, tout fonctionne parfaitement.<br />Cdt,<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 19:03:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4639721 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4639721 4639721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9859883 theme-c/avatars/48.png 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roland,</p><p>Votre Link était déjà affilié à une autre compte, nous l&#39;avons supprimé vous devriez pouvoir l&#39;activer sans souci maintenant.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 11:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4638415 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4638415 4638415 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />Avez vous du nouveau concernant mon problème de link?<br />Merci.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 11:39:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4634767 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4634767 4634767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9859883 theme-c/avatars/48.png 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roland,</p><p>Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/5c9/24a/fbb550ad515a283f8d9e115111/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?c1ccd9" data-id="5cee37e914bf8a4c196e26c4"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2019 07:42:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4623841 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4623841 4623841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai retenter l’installation du Link et toujours le même message « une erreur inattendue est survenue merci de réessayer ultérieurement »...<br />Est ce qu’un yellow pourrait m’aider svp?<br />Dans l’attente.<br />Merci<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2019 08:04:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4614373 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4614373 4614373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9859883 theme-c/avatars/48.png 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse mais je souhaite conserver la première installation avec le one et en installer une seconde avec sirene, link et intellitag.<br />De plus en cliquant sur nouvelle installation, ce que j&#39;ai déjà fait, il m&#39;est impossible d&#39;installer le link j&#39;ai un message constant indiquant qu&#39;une erreur est survenue. Je pense que ce dernier est défectueux.<br />Je vais attendre la réponse d&#39;un yellow pour mon problème de link.<br />Merci.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2019 12:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4610247 https://forum.somfy.fr/questions/1985755-probleme-link/answers/4610247 4610247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9859883 theme-c/avatars/48.png 1985755 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link.<br />Il m&#39;est impossible de créer un nouveau systéme car je n&#39;arrive pas à connecter le link, l&#39;application m&#39;indique sans cesse qu&#39;une erreur est survenue. j&#39;ai réinitialiser le link, bouton appuyé pendant 8 secondes, sans succés...<br />J&#39;ai donc du rattacher ce système à mon système d&#39;alarme actuel avec mon somfy one plus qui fait office de link.<br />Je souhaiterais avoir l&#39;aide d&#39;un yellow afin de pouvoir créer un second système mais pour ça je dois pouvoir installer le link.<br />Merci pour votre aide.<br />Roland</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>