[Forum Somfy] Suivi de la question: fonctionnement animeo IB+ fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jun 2019 10:00:39 GMT Mon, 24 Jun 2019 10:00:39 GMT answers alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr Thomas, merci de votre message. mon installateur d&#39;ici il y a 10 ans a disparu du circuit.<br />par contact avec SOMFY il y a quelques mois j&#39;ai été mis en relation avec un pro référencé Somfy - il est venu, n&#39;a rien compris, devait s&#39;informer auprès de Somfy - depuis rien!!<br />Demain l&#39;entreprise Store Aix à Aix les Bains que j&#39;ai contactée il y a quelque temps doit venir faire un diag. je l&#39;avais contactée car elle est &quot;représentante SOMFY&quot; J e lui parlerai de ACTIPRO et on verra - quand j&#39;ai parlé d&#39;install. réservée au tertiaire, on a paru très étonné - je vous tiens au courant - merci bien cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 10:00:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4688822 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4688822 4688822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13132831 theme-c/avatars/48.png 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Nous n&#39;avons pas d&#39;installateur partenaire Somfy dans votre secteur. Est-ce que votre installateur a essayé de prendre contact avec l&#39;assistance technique réservée aux professionnels ACTIPRO lors des différentes interventions chez vous pour que nos techniciens puissent lui apporter un support ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 08:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4688396 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4688396 4688396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci bien cdlt/AB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 13:35:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4653494 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4653494 4653494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13132831 theme-c/avatars/48.png 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Vous disposez d&#39;un équipement réservé aux installations tertiaires, nous recherchons actuellement un dépanneur sur notre réseau partenaire qui est formé pour pouvoir intervenir sur ce genre d&#39;installation. Je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une solution aura été trouvée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 08:47:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4652696 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4652696 4652696 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr Thomas, ma réponse vs donnant les infos demandées reste sans suite à ce jour.<br />dois je comprendre que vous ne pouviez aller plus loin dans votre aide?<br />bien cdlt/AB</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 11:43:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4634777 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4634777 4634777 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13132831 theme-c/avatars/48.png 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain,</p><p>Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2019 12:49:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4612860 https://forum.somfy.fr/questions/1986435-fonctionnement-animeo-ib/answers/4612860 4612860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1986435 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bjr, j&#39;ai des volets roulants commandés par des moteurs somfy animeoIB+ - l&#39;installateur défaillant, puis différents &quot;experts&quot; dont un recommandé par Somfy n&#39;ont pas réussi à comprendre l&#39;anomalie de fonctionnement à savoir: impossibilité de faire monter ou descendre en une seule fois les volets (environ 6 sur 10) précision: si une coupure électrique de secteur se produit , alors ces volets montent ou descendent entièrement après le rétablissement du courant mais cela une seul fois seulement ma question, n&#39;étant pas compétent pour analyser ce dysfonctionnement, quelle démarche peut on me proposer pour obtenir l&#39;intervention d&#39;un vrai spécialiste - un vrai !! -, déjà dans un premier temps pour un diagnostic - cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>