[Forum Somfy] Suivi de la question: Centrale HC1 ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Jun 2019 13:42:27 GMT Wed, 12 Jun 2019 13:42:27 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Il n&#39;y a pas d&#39;expertise sur des anciens systèmes qui ne sont plus en vente et produits depuis plusieurs années. Néanmoins, je précise que ce type de défaut n&#39;est pas récurrent et surtout très rare sur le forum Somfy.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 13:42:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4659300 https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4659300 4659300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1986669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio.</p><p>J&#39;ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l&#39;ancienne?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cher Jorge</p><p>J&#39;ai effectivement acheté et installé une nouvelle HC1 mais je souhaitais savoir a quoi etait du la panne ou la rupture de communication radio de mon ancienne HC1....est ce reparable....y a t-il un reboot a faire? Etc....pouvez vous me dire ce que vous savez sur cette panne qui est visiblement arrivé a d&#39;autres d&#39;apres le forum....</p><p>La seule reponse recue etait d&#39;acheter une nouvelle alarme somfy....puis effectivement apres mes demandes vos collègues m&#39;ont aidé pour creer mon nouveau compte....</p><p>Bien a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 15:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4656607 https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4656607 4656607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13068209 theme-c/avatars/48.png 1986669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio.</p><p>J&#39;ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l&#39;ancienne?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand, </p><p>Nos équipes ont échangé avec vous presque une dizaine d&#39;e-mails pour vous aider à créer un nouveau compte pour la nouvelle centrale, ainsi que supprimer l&#39;ancien abonnement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2019 13:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4647481 https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4647481 4647481 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1986669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio.</p><p>J&#39;ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l&#39;ancienne?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cher Jorge</p><p>Non personne n&#39;a vraiment repondu....on m&#39;a juste proposé de migrer vers les nouveaux produits Somfy....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 12:55:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4641899 https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4641899 4641899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13068209 theme-c/avatars/48.png 1986669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio.</p><p>J&#39;ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l&#39;ancienne?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Votre dossier a été traité par e-mail avec notre Service Technique dédié Myfox.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 12:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4641791 https://forum.somfy.fr/questions/1986669-centrale-hc1/answers/4641791 4641791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1986669 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma centrale HC1 est bloquée et ne communique plus en radio.</p><p>J&#39;ai acheté une nouvelle HC1 comment dois-je faire pour la substituer à l&#39;ancienne?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>