[Forum Somfy] Suivi de la question: Intervention sur mon compte somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 28 May 2019 17:45:00 GMT Tue, 28 May 2019 17:45:00 GMT answers Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Merci à l&#39;équipe Somfy pour l&#39;aide apportée<br />Le problème est résolu</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2019 17:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4623058 https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4623058 4623058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7899053 theme-c/avatars/48.png 1987520 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage <br />Ma somfy one + a fait office, elle a fait fuir le cambrioleur<br />Mon problème, il a emmené la One + avec lui me bloquant le système sur alarme en marche. Il est impossible de l&#39;arrêter. pouvez vous me supprimer dans mes installations le lieu &quot;Arras appartement&quot; sur le compte de mon adresse email d&#39;origine<br />Deuxième question : pouvez vous repérer cette somfy one + si quelqu&#39;un l&#39;installe de nouveau ? et me le faire savoir ?<br />De plus, merci de libérer les éléments liés à cette somfy one, pour permettre une nouvelle installation sur une nouvelle somfy one,<br />En vous remerciant à l&#39;avance pour tout,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai retrouvé les adresses MAC des 3 caméras<br />La somfy one + qui a été volé<br />et 2 caméra somfy in door caméra </p><p>merci aux Yellows de me dire si ils ont besoin de cette information<br />dans cette attente et en vous remerciant à l&#39;avance<br />merci a sylvain pour l&#39;idée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 17:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4619971 https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4619971 4619971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7899053 theme-c/avatars/48.png 1987520 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage <br />Ma somfy one + a fait office, elle a fait fuir le cambrioleur<br />Mon problème, il a emmené la One + avec lui me bloquant le système sur alarme en marche. Il est impossible de l&#39;arrêter. pouvez vous me supprimer dans mes installations le lieu &quot;Arras appartement&quot; sur le compte de mon adresse email d&#39;origine<br />Deuxième question : pouvez vous repérer cette somfy one + si quelqu&#39;un l&#39;installe de nouveau ? et me le faire savoir ?<br />De plus, merci de libérer les éléments liés à cette somfy one, pour permettre une nouvelle installation sur une nouvelle somfy one,<br />En vous remerciant à l&#39;avance pour tout,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />Merci Sylvain<br />Je compte sur un Yellow pour répondre à la question de l&#39;adresse Mac<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2019 07:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4617641 https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4617641 4617641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7899053 theme-c/avatars/48.png 1987520 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage <br />Ma somfy one + a fait office, elle a fait fuir le cambrioleur<br />Mon problème, il a emmené la One + avec lui me bloquant le système sur alarme en marche. Il est impossible de l&#39;arrêter. pouvez vous me supprimer dans mes installations le lieu &quot;Arras appartement&quot; sur le compte de mon adresse email d&#39;origine<br />Deuxième question : pouvez vous repérer cette somfy one + si quelqu&#39;un l&#39;installe de nouveau ? et me le faire savoir ?<br />De plus, merci de libérer les éléments liés à cette somfy one, pour permettre une nouvelle installation sur une nouvelle somfy one,<br />En vous remerciant à l&#39;avance pour tout,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,<br />Pourriez vous nous indiquer l&#39;adresse MAC de cette somfy one.<br />Pour le reste il faudra l&#39;intervention d&#39;un Yellow semaine prochaine.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 26 May 2019 05:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4615867 https://forum.somfy.fr/questions/1987520-intervention-compte-somfy-protect/answers/4615867 4615867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1987520 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai été victime d&#39;un cambriolage <br />Ma somfy one + a fait office, elle a fait fuir le cambrioleur<br />Mon problème, il a emmené la One + avec lui me bloquant le système sur alarme en marche. Il est impossible de l&#39;arrêter. pouvez vous me supprimer dans mes installations le lieu &quot;Arras appartement&quot; sur le compte de mon adresse email d&#39;origine<br />Deuxième question : pouvez vous repérer cette somfy one + si quelqu&#39;un l&#39;installe de nouveau ? et me le faire savoir ?<br />De plus, merci de libérer les éléments liés à cette somfy one, pour permettre une nouvelle installation sur une nouvelle somfy one,<br />En vous remerciant à l&#39;avance pour tout,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>