[Forum Somfy] Suivi de la question: volet ne descend plus ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 31 May 2019 06:52:32 GMT

Bonjour,
Il serait effectivement bien de vous rapprocher de votre installateur.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 May 2019 16:58:23 GMT

Bonsoir,
Si ce moteur à 1 an, faites jouer la garantie.

Réponse de vincent L.

vincent L. — Thu, 30 May 2019 14:30:06 GMT

Réponse à Sylvain C., que je remercie à nouveau pour sa rapidité et son aide.

1/ Comment vérifier que le moteur est alimenté électriquement ?
2/ Le moteur est de type OXIMO IO.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 29 May 2019 08:29:00 GMT

Bonjour,
Avez vous vérifié si ce volet est bien alimenté électriquement.
Quel est le type de ce moteur ?

Réponse de vincent L.

vincent L. — Wed, 29 May 2019 08:15:47 GMT

Bonjour, pour répondre à M Le Coyote, j'ai suivi votre conseil. Le tablier ne bouge pas d'un poil !
merci.

Réponse de vincent L.

vincent L. — Wed, 29 May 2019 08:14:50 GMT

Bjr, pour répondre à Sylvain C.
Le moteur a moins d'un an.
le moteur ne fait aucun bruit. La télécommande est non filaire, type Smoove Origin. et la télécommande centrale est du type Telis.
merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 26 May 2019 11:02:03 GMT

bonjour,

Est-ce que tout en appuyant sur la TC et en aidant le tablier à se soulever à la main, le moteur y arrive péniblement?
Si oui, c'est le condo.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 26 May 2019 05:27:31 GMT

Bonjour Vincent,

Il faudra dans un premier temps vérifier si ce volet est bien alimenté électriquement.

Question: quel âge a ce moteur ?
Quel est le type de ce moteur ?
A l'action d'une ouverture avec la télécommande, entendez vous le moteur faire du bruit ?
Faire une photo de la télécommande.