[Forum Somfy] Suivi de la question: Auto apprentissage slidymoove 600 ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 11 Sep 2019 07:07:21 GMT

Bonjour

Où en êtes vous ?

Problème résolu ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 04 Jul 2019 11:53:02 GMT

Bonjour,

Quelques hypothèses à vérifier :

-- Jeu pignon / crémaillère irrégulier et supérieur à 2 mm en fin de course.

-- Fixation pas assez ferme de la crémaillère.

-- Idem pour moteur, fixation souple ou bancale.

Si vous remuez fermement le pignon, est-il bien solidaire du bloc moteur ou y a-t-il un peu de mouvement ?

Réponse de David A.

David A. — Thu, 04 Jul 2019 04:00:56 GMT

Bonjour J'ai un souci avec mon Moteur de portail
Il s'ouvre bien mais n'arrive pas à se refermer merci de consulter la vidéo que j'ai faite si vous avez une solution elle serait la bienvenue

Réponse de Denis B.

Denis B. — Fri, 31 May 2019 11:11:22 GMT

Bonjour, j'ai appelé mardi la hotline de Somfy et je leur ai renvoyé mon moteur pour vérification.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 May 2019 11:01:01 GMT

Bonjour Denis,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 May 2019 11:10:54 GMT

Là, il y a un problème !
Le système d'embrayage est bloqué ou il manque des pièces.

Pouvez-vous enlever le couvercle sous le moteur, regarder ce qui se passe en actionnant la manette et nous montrer des photos dans les 2 positions de la manette de verrouillage ?

Ce moteur étant garanti, il sera pris en charge sans problème.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Mon, 27 May 2019 19:32:26 GMT

Bonsoir j'ai suivi votre conseil. J'ai fait tourner manuellement le pignon tout en verrouillant et déverrouillant le moteur (en actionnant la manette) : le pignon ne bloque jamais. Y-a-t-il un défaut d'embrayage du moteur ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 26 May 2019 20:39:12 GMT

""Est-ce indispensable que le moteur soit déverrouillé lors des raccordements électriques""

NON.

Manœuvrez plusieurs fois le verrouillage et en faisant tourner le pignon ou en faisant des petits allers/retours avec le portail
En position bien verrouillée, vous ne devez plus pouvoir tourner le pignon ou bouger le portail.

Puis recommencez l'apprentissage.

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 26 May 2019 18:48:27 GMT

Est-ce indispensable que le moteur soit dévérouillé lors des raccordements électriques car je ne l'ai pas fait? Après avoir terminé les raccordements, j'ai poussé la manette pour verrouiller le moteur. Là j'ai lancé l'auto apprentissage mais le pignon n'entraîne pas le portail.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 26 May 2019 16:52:32 GMT

Je me répète :

""Regardez si la manette de verrouillage est bien positionnée ...""

Réponse de Denis B.

Denis B. — Sun, 26 May 2019 12:20:51 GMT

Je viens de regarder ce matin. J'ai enlevé une section de crémaillère et le pignon tourne.
Cependant il me suffit de mettre mon doigt pour stopper le mouvement du pignon! Je ne vois pas comment il pourrait faire coulisser mon portail de 83 kg!!!!! Ai-je loupé un truc ou bien ce moteur est-il inadapté à mon portail?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 25 May 2019 21:46:02 GMT

Bonjour,

Regardez si la manette de verrouillage est bien positionnée ...