[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet ne s'ouvre plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Jun 2019 16:34:26 GMT Mon, 03 Jun 2019 16:34:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>En effet, j&#39;avais fait une faute de frappe dans votre adresse email. Je viens de vous renvoyer à la bonne adresse email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 16:34:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4635914 https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4635914 4635914 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1988446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je suis utilisateur de la Somfy One+ depuis un peu plus d&#39;un an. Je suis également abonné au service de télésurveillance, depuis quelques jours j&#39;ai des alarmes inopinées et j&#39;ai remarqué qu&#39;il s&#39;agit du volet qui ne s&#39;ouvre plus et alors la caméra le gère comme un mouvement et déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai déjà eu un problème similaire par le passé que j&#39;avais résolu et j&#39;ai donc tout tenté cette fois-ci (débrancher, relancer, réinitialisation) et j&#39;ai lu les interventions du forum mais rien ne fonctionne, le volet reste fermé. Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse. m&#39;avez vous envoyé un mail ? je ne l&#39;ai pas reçu et il n&#39;est pas dans les spams.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2019 09:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4624414 https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4624414 4624414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9919991 theme-c/avatars/48.png 1988446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je suis utilisateur de la Somfy One+ depuis un peu plus d&#39;un an. Je suis également abonné au service de télésurveillance, depuis quelques jours j&#39;ai des alarmes inopinées et j&#39;ai remarqué qu&#39;il s&#39;agit du volet qui ne s&#39;ouvre plus et alors la caméra le gère comme un mouvement et déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai déjà eu un problème similaire par le passé que j&#39;avais résolu et j&#39;ai donc tout tenté cette fois-ci (débrancher, relancer, réinitialisation) et j&#39;ai lu les interventions du forum mais rien ne fonctionne, le volet reste fermé. Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2019 07:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4623929 https://forum.somfy.fr/questions/1988446-volet-ouvre/answers/4623929 4623929 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1988446 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je suis utilisateur de la Somfy One+ depuis un peu plus d&#39;un an. Je suis également abonné au service de télésurveillance, depuis quelques jours j&#39;ai des alarmes inopinées et j&#39;ai remarqué qu&#39;il s&#39;agit du volet qui ne s&#39;ouvre plus et alors la caméra le gère comme un mouvement et déclenche l&#39;alarme. J&#39;ai déjà eu un problème similaire par le passé que j&#39;avais résolu et j&#39;ai donc tout tenté cette fois-ci (débrancher, relancer, réinitialisation) et j&#39;ai lu les interventions du forum mais rien ne fonctionne, le volet reste fermé. Pourriez-vous m&#39;aider svp ?<br />Merci</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>