[Forum Somfy] Suivi de la question: Feu clignotant led exavia 500

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Jan 2025 11:01:32 GMT

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Tue, 14 Jan 2025 14:22:36 GMT

Merci beaucoup pour votre retour.
Bonne fin de journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Jan 2025 14:18:02 GMT

Bonjour Pascal

C'est donc bien le feu qui est en cause.
Un Yellow vous contactera pour la marche à suivre du sav.

Bonne journée.

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Tue, 14 Jan 2025 13:40:33 GMT

Bonjour Jean-Luc, je viens de tester et il y a bien du courant aux bornes "Light" quand le portail est en mouvement. Merci, bonne journée à vous également.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Jan 2025 22:39:08 GMT

Bonjour Pascal

Est-ce que vous pouvez mesurer s'il y a du courant aux bornes "Light" quand le portail est en mouvement ?

Bonne journée.

Réponse de Pascal G.

Pascal G. — Sun, 12 Jan 2025 16:53:25 GMT

Bonsoir, je déterre ce poste car j'ai installé la motorisation de mon portail avec le slydemoove 600 en janvier 2024. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu'à lundi ou les leds de la carte du gyrophare ne se sont plus allumées. Je crois que la garantie est de 3 ans pour cette pièce. Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre svp ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2019 14:39:34 GMT

Bonjour Guillaume,

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 29 Oct 2019 21:00:35 GMT

Bonjour Guillaume L,

Ne cherchez pas à comprendre.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy pour le remplacement de votre feu.

Réponse de Guillaume L.

Guillaume L. — Tue, 29 Oct 2019 20:35:21 GMT

bonjour,

j'ai le même clignotant led, il fonctionne mais très faiblement, ça clignote bizarrement orange et blanc !! même de nuit, c'est très faible.

quelqu'un aurait-il une idée de pourquoi?

d'avance merci

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Wed, 29 May 2019 18:53:12 GMT

Merci a tous pour vos réponses et votre temps. Thomas.M j'ai répondu à votre mail privé. Bon week-end à tous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 May 2019 13:19:26 GMT

Bonjour Guillaume,

Bonne journée,

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Wed, 29 May 2019 09:35:15 GMT

Non pas de branchement autre que sur le bornier "flash".
J'attend donc un contact d'un technicien Somfy.
Il y a quelque chose à faire pour qu'il me contact ou il faut juste attendre?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 29 May 2019 09:15:05 GMT

Il est grillé !!!

N'aurait-il pas été branché sur l'éclairage de zone ??!!

Faites remplacer le feu sur votre lieu d'achat,
ou,

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Wed, 29 May 2019 08:04:04 GMT

Oui effectivement le composant a coté de la borne 2 à l'air bizarre....

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 May 2019 18:58:29 GMT

Le composant près de la borne 2 du feu me semble mal en point (ou flou de photo ).

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Tue, 28 May 2019 17:23:18 GMT

Oups pour la 2em photo.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Tue, 28 May 2019 17:16:09 GMT

Voilà quelques photo voltage sur boîtier commande et sur platine du feu led.le jus est présent.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Tue, 28 May 2019 12:50:23 GMT

La connexion au bornier est bien faite.et je ne peut pas inversée au pire ça clignoterais de la mauvaise couleur.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 May 2019 12:43:45 GMT

Je n'avais pas agrandi la photo !

Vérifiez le bon raccordement du bornier rapide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 May 2019 11:11:53 GMT

Bonjour,
Oui c'est un feu Somfy, c'est écrit dessus.
2 branchements sont possibles;
https://youtu.be/lz6qNoqHorA

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 May 2019 10:55:00 GMT

Montrez des photos des connexions sur le feu.

Réponse de Guillaume H.

Guillaume H. — Tue, 28 May 2019 10:31:55 GMT

Oui j'ai du jus lorsque le portail s'ouvre et ce ferme oscillation entre 24 et 22v sur les borne "FLASH".
Et oui le feu et une fourniture SOMFY. livré avec la motorisation EXAVIA 500.
j'ai du jus aussi a l'autre bout du câble mais pas sur la platine LED.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 28 May 2019 10:18:06 GMT

Bonjour,

Ce feu est-il une fourniture Somfy ?

""je l'ai bien connecté au borne "Flash" j'ai bien du 24v a ces bornes mais le feu ne fonctionne pas. je n'ai pas de 24v sur la platine LED.""

A votre avis, du jus à un bout du câble et rien à l'autre bout, c'est étrange, un petit contrôle à ce niveau ...

Quelle est la tension d'alimentation recommandée pour ce feu ?
Photo de son étiquette ?

Si 24 V, essayez votre feu directement sur les bornes marquées 24 V du boîtier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 28 May 2019 08:33:47 GMT

Bonjour,

D'après vos propos il semblerait que le feu est HS;
Attendez confirmation d'un Yellow's.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 May 2019 07:28:59 GMT

Bonjour

est-ce que vous avez du courant sur les bornes Flash quand les moteurs manœuvrent ?