[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse mail Connexoon tahoma

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Jun 2019 10:17:14 GMT

Bonjour Cédric,

En effet, cette passerelle ne peut être liée qu'à une seule box domotique, il faudra la supprimer de votre Connexoon au préalable pour la mémoriser sur TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Fri, 07 Jun 2019 14:22:33 GMT

Bonjour Thomas,
Oui j'ai une passerelle mais elle est connectée avec la connexoon. et quand je veux faire reconnaitre la serrure avec la tahoma, çà bloque et on me dit que ce n'est possible car déjà avec un autre compte.
je pensais que çà fonctionnerait avec la méthode de la clé que vous m'avez donné précédemment mais çà ne fonctionne pas avec la serrure connectée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jun 2019 13:26:08 GMT

Bonjour Cédric,

Disposez-vous de la passerelle nécessaire à la mémorisation de la serrure connectée sur Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Thu, 06 Jun 2019 14:03:44 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous remercie pour le changement d'adresse ainsi que pour les instructions, très claires, car j'ai pu connecter l'elixo comme indiqué. mais il ne détecte pas ma serrure connecté : y a t il une autre manipulation à effectuer ?
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Jun 2019 08:39:40 GMT

Bonjour Cédric,

Je viens de procéder à l'inversion des login.

Concernant l'Elixo, il est possible de le piloter via Tahoma, la procédure à suivre pour le transférer sera la suivante :

Le Connexoon et la TaHoma doivent tous les deux être branchés et raccordés votre box ADSL

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma

Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet système IO

Sélectionnez recevoir une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention

Connectez-vous sur l'application Connexoon Accès

Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet système IO

Sélectionnez envoyer une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention

Validez l'envoi de la clé de sécurité avec OK

Cliquez ensuite sur "Continuer" sur l'interface PC du TaHoma pour recevoir la clé du Connexoon

Une fois la clé de sécurité récupérée sur le TaHoma, retourner dans le menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "IO" cette fois-ci

Cliquez sur "Ajouter" -> "Un équipement" et sélectionnez "Sans télécommande"

La Tahoma devrait découvrir les produits installés sur le Connexoon dont votre motorisation Elixo.

Bonne journée,

Réponse de Cedric L.

Cedric L. — Mon, 03 Jun 2019 11:05:19 GMT

Bonjour Thomas,

code pin tahoma : 1218-5531-1348
code pin connexoon : 0807-7974-6801

oui je veux bien que vous inversiez les mails qui servent à la connexion du compte

Si je peux abuser, pouvez vous me dire si je peux connecter mon portail avec la tahoma et la connexoon ou ya t'il incompatibilité (actuellement mon portail motorisé somfy (elixo 500 3s io) est connecté à la connexoon)

En vous remerciant
très bonne journée également

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Jun 2019 10:43:09 GMT

Bonjour Cédric,

Il n'est pas possible d'avoir plusieurs box domotique (Connexoon et Tahoma) sur un même compte et donc sur une même adresse email.

Concernant votre problème pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre connexoon et le code PIN de votre TaHoma ? De plus, souhaitez-vous qu'on inverse le mail qui sert à la connexion du compte où se trouve le Connexoon avec le compte du TaHoma ?

Bonne journée,