[Forum Somfy] Suivi de la question: Diagnostic complet suite link debranché fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 03 Jun 2019 14:03:30 GMT Mon, 03 Jun 2019 14:03:30 GMT answers MELANIE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />mon problème s&#39;est résolu de lui même. Ça a duré toute une soirée et le lendemain matin tout était rétabli. <br />Et j&#39;ai omis de retirer cette question. J&#39;avais débranché ce link justement pour lire l&#39;adresse MAC suite à la demande de vos services pour un autre soucis, si vous souhaitez toujours ce numéro.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 14:03:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1990581-diagnostic-complet-suite-link-debranche/answers/4635358 https://forum.somfy.fr/questions/1990581-diagnostic-complet-suite-link-debranche/answers/4635358 4635358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13140221 theme-c/avatars/48.png 1990581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai dû débrancher le LINK de HOME PROTECT pour relever l&#39;adresse MAC.<br />Je l&#39;ai rebrancher et depuis l&#39;appli me demande sans cesse de &quot; relancer un diagnostic complet. Certaines manip nécessitent d’être sur place&quot;.<br />Je l&#39;ai fait plusieurs fois, j&#39;ai essayé de bouger un maximum de détecteurs comme demandé, j&#39;ai éteint mon téléphone pour le redémarrer, rien à faire, toujours cette demande.<br />Que dois je faire pour ne plus voir apparaître ce message en systématique ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,</p><p>Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur : </p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/986/3de/2d10e444929949668258e8ed82/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?3f33fd" data-id="5cf4f9eed6cb0028d32dfc36"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 10:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1990581-diagnostic-complet-suite-link-debranche/answers/4634584 https://forum.somfy.fr/questions/1990581-diagnostic-complet-suite-link-debranche/answers/4634584 4634584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1990581 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai dû débrancher le LINK de HOME PROTECT pour relever l&#39;adresse MAC.<br />Je l&#39;ai rebrancher et depuis l&#39;appli me demande sans cesse de &quot; relancer un diagnostic complet. Certaines manip nécessitent d’être sur place&quot;.<br />Je l&#39;ai fait plusieurs fois, j&#39;ai essayé de bouger un maximum de détecteurs comme demandé, j&#39;ai éteint mon téléphone pour le redémarrer, rien à faire, toujours cette demande.<br />Que dois je faire pour ne plus voir apparaître ce message en systématique ?<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>