[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme non synchronisée

Réponse de Barbara C.

Barbara C. — Tue, 11 Jun 2019 19:13:12 GMT

Ca marche !!
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jun 2019 13:39:06 GMT

Bonjour Barbara,

Pourriez-vous essayer de remplacer les piles de votre Centrale/Transmetteur ?

Bonne journée,

Réponse de Barbara C.

Barbara C. — Mon, 10 Jun 2019 18:49:22 GMT

Bonjour,
Non aucun BIP. ni d'ailleurs que j'utilise la télécommande Somfy: la lumiere rouge ne vire pas au vert.
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 10 Jun 2019 10:47:08 GMT

Bonjour Barbara,

En effet, j'avais mal compris votre problème, je pensais que l'état du système d'alarme remonté sur TaHoma n'était pas le bon. En fait, vous n'arrivez plus à activer votre système d'alarme, Tahoma n'a rien à voire dans ce problème, il faudra regarder ce qu'il se passe du coté du système d'alarme uniquement.

Pourriez-vous faire, un appui bref (<0.5s) sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs d'ouverture, est-ce que le système d'alarme répond par un BIP! ?

Bonne journée,

Réponse de Barbara C.

Barbara C. — Fri, 07 Jun 2019 16:39:14 GMT

Bonjour, je n'ai pas tres bien compris la réponse. dans tout les cas, l'alarme ne s'active pas , ni avec la télécommande, ni avec l'interface PC, ni avec l'application téléphone portable… merci pour votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Jun 2019 12:54:49 GMT

Bonjour Barbara,

Je vous informe que vous n'aurez pas la remontée de l'état actuel du système d'alarme dans TaHoma, vous pourrez uniquement le piloter ou le remettre en fonction.

Bonne journée,

Réponse de Barbara C.

Barbara C. — Thu, 06 Jun 2019 03:49:19 GMT

Bonjour, voici mon PIN 1203 6433 6381 et le système d'alarme est un protexium (gris).
cordialement,
Mme Campanelli

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Jun 2019 12:27:43 GMT

Bonjour Barbara,

Le code PIN et le modèle de votre système d'alarme ne représente en rien des données sensibles, vous pouvez le les communiquer en réponse à se message sur ce forum qui en possède déjà plusieurs milliers.

Bonne journée,

Réponse de Barbara C.

Barbara C. — Tue, 04 Jun 2019 18:44:18 GMT

oui bien sur mais par mail, en privé.
cordialement
BC

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Jun 2019 10:54:56 GMT

Bonjour Barbara,

Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma et le modèle du système d'alarme raccordé à la box domotique ?

Bonne journée,