[Forum Somfy] Suivi de la question: Un de mes deux détecteurs image en defau

Réponse de Jean pierre C.

Jean pierre C. — Fri, 07 Jun 2019 16:26:55 GMT

Merci Thomas.
J'avais déjà essayé de supprimer et reinstaller au moins le DI en cause depuis mon compte installateur mais sans succes! donc j'ai suivi tes conseils en supprimant et réinstallant les 2 DI. Hélas ça n'a pas fonctionné! j'ai remarqué que sur le DI en cause le flash était moins puissant, j'ai alors mis des piles neuves! et là la photo a bien été prise et remontée dans mon système! j'en ai profité pour changer celles de l'autre DI. Pourtant pas signalé "pile faible"! en tout cas merci et au plaisir.(ps: je n'ai jamais vu "l'objectif" clignoté mais simplement le détecteur de mouvement se mettre en rouge fixe)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Jun 2019 08:59:15 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".

Supprimez les détecteurs de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.

Ouvrez ensuite les détecteurs et retirez une pile

Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur, recommencez avec le second détecteur.

Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.

Testez de nouveau la prise de photographie

Bonne journée,

Réponse de Jean pierre C.

Jean pierre C. — Mon, 03 Jun 2019 17:03:26 GMT

Ce week end, j ai essayé de supprimer le détecteur comme précise dans la notice, puis je l ai réinstallé. Rien n y fait mon detecteur ne remonte toujours pas d image alors que mon deuxième d'i fonctionne normalement...le flash fonctionne lors du lancement de la surveillance, mais pas d image...que puis je faire ?.. merci