[Forum Somfy] Suivi de la question: OutDoor Camera X2 activer la protection indépendamment de l'autre

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 11 Jun 2019 08:30:23 GMT

Bonjour Kamel,

Malheureusement, car il s'agit d'un deuxième site (comme si c'était une maison secondaire), vous payez le prix total de l'abonnement.

Bonne journée,

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Sat, 08 Jun 2019 19:47:08 GMT

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse, OK je vais être patient par contre, une fois l’abonnement clôturé pour la deuxième caméra En cas de nouvelle installation vais je payer le prix fort ou juste le surplus pour la deuxième caméra ? Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 07 Jun 2019 07:45:49 GMT

Bonjour Kamel,

Comme Guillaume l'indique, vous devriez créer une deuxième installation pour faire ce que vous cherchez. En revanche, vous auriez besoin d'enlever une caméra de votre service d'enregistrement et attendre à la date d'échéance pour pouvoir la supprimer et la rattacher au nouveau site.

Nous ne pouvons intervenir que pour arrêter la totalité du service, mais je vous conseille plutôt d'attendre à la date d'échéance si vous n'êtes pas pressé.

Bonne journée,

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Fri, 31 May 2019 11:13:41 GMT

Par contre, pensez-vous que cela va avoir une incidence sur le faite que j’ai souscrit à l’abonnement Somfy Protect avec un supplément pour la deuxième caméra ?… Merci

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Fri, 31 May 2019 10:55:07 GMT

Autant pour moi, j’ai trouvé le menu installation je test et je reviens vers vous pour le retour

Réponse de Kamel A.

Kamel A. — Fri, 31 May 2019 10:50:57 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci beaucoup pour votre réponse, mais je ne suis pas sûre de comprendre… La gestion des caméras se fait depuis mon application iOS Somfy Protect et je ne vois aucune option qui me permet d’effectuer une deuxième installation de plus, depuis un iPhone je ne peux pas télécharger deux fois la même application ... Merci beaucoup pour votre aide