[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmations Smart ne fonctionnent plus

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jun 2019 18:49:52 GMT

Bonjour

Pour ma part, à part faire un reset du Tahoma, je ne vois pas quoi faire d'autre.
Si ça ne fonctionne pas, Thomas reviendra vers vous.

Bonne soirée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 20 Jun 2019 18:28:22 GMT

Bien sûr Pierre, rien dans les spams non plus.

@Thomas M:

Pouvez-vous me dire où vous en êtes dans la résolution de ce problème ? Ce n'est pas possible que je sois le seul dans ce cas, d'autant que ça marchait très bien avant l'avant dernière mise à jour.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jun 2019 10:13:17 GMT

Christian

Avez-vous vérifié dans vos spams ?

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Thu, 20 Jun 2019 07:22:34 GMT

Bonjour,

Je reçois à nouveau les notifs !

Merci

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 20 Jun 2019 06:16:26 GMT

Bonjour Pierre,

Bien sûr ces vérifications ont été faites. Mon adresse principale à laposte.net fonctionne parfaitement. J'ai aussi essayé dans les smarts d'envoyer les mails à une autre adresse que j'ai sur gmail.com en imaginant qu'il y avait peut-être un problème de mise en relation entre les serveurs de Somfy et ceux de laposte.net
Mais les mails de gmail.com ne m'arrivent pas non plus.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 20 Jun 2019 05:44:10 GMT

Bonjour Christian

Pourriez-vous tester que l'adresse mail mentionnée reçoit bien d'autres mails ?
Si oui, vérifiez que les mails envoyés par Tahoma ne partent pas en spam.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 20 Jun 2019 04:53:16 GMT

@Thomas,

j’ai supprimé une smart qui pose problème, puis je l’ai recréée.
Toujours le même constat: après trois quarts d'heure d'attente, je n'ai toujours pas reçu l'e-mail alors que la notification est arrivée tout de suite.
12 heures après, toujours pas de mail ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 19 Jun 2019 15:08:48 GMT

Bonsoir

Pour moi tout est rentré dans l'ordre !
Merci !

Bonne fin de journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Jun 2019 14:56:46 GMT

Bonjour à tous,

Pouvez-vous me confirmer que le déploiement de la mise à jour d'hier a corrigé le problème que vous rencontrez ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Jun 2019 09:23:57 GMT

Bonjour à tous,

Nous avons identifié un défaut d'envoi de notifications via Tahoma, nous testons ce jour le déploiement d'un correctif en préproduction, si le résultat est concluant, nous le déploieront rapidement en production. je vous tiendrais informé de l'avancement de ce problème via ce post.

Bonne journée,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sat, 01 Jun 2019 08:25:25 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi, plus de notification ni mail lors de l'exécution de certaines smarts !

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Fri, 31 May 2019 15:47:20 GMT

Merci Pierre. Au moins j'ai confirmation que je ne suis pas fou :-)
Peux être un bug de la dernière MAJ.

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 May 2019 15:29:25 GMT

Bonjour

je viens de réaliser la même programmation que vous et je confirme que je ne reçois pas de mail non plus.
Il faut attendre l'avis d'un Yellow !

Réponse de Erwan R.

Erwan R. — Fri, 31 May 2019 10:19:19 GMT

Bonjour,
Merci Pierre.
Petite précision, quand je disais que la prise fonctionne en commande manuelle, je voulais dire depuis l'interface tahoma, je pouvais allumer et éteindre sans problème hors smart.
J'ai quand même fait ce que vous m'avez conseillé et j'ai recréer une programmation smart et la prise s'allume et s'éteint comme programmé mais je ne reçois toujours aucune notification ni par mail ni sur l'application smartphone/tablette.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 May 2019 09:37:55 GMT

Bonjour Erwan

Pour ma part, je commencerais par réinitialiser la prise après l'avoir supprimée de Tahoma !