[Forum Somfy] Suivi de la question: L'électronique est-elle HS Evolvia 400 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2019 08:43:54 GMT Wed, 05 Jun 2019 08:43:54 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 08:43:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4640824 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4640824 4640824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, un retour d&#39;un yellow sur ce que j&#39;ai à faire pour la garantie. Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 13:39:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4635255 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4635255 4635255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13176040 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad56c521e02b84f1/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy (Yellow).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 11:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4631098 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4631098 4631098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour .. oui oui bien RAZ .. 2 fois . Et refait auto apprentissage mais M2 ne fonctionne pas . Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 09:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630808 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630808 4630808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13176040 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad56c521e02b84f1/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous avez bien fait une RAZ des réglages, le voyant rouge clignotait bien 2 fois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 07:46:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630584 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630584 4630584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dan</p><p>Si vous avez suivi les conseils de Richy, attendez ici le passage d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 07:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630519 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630519 4630519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , oui j’ai tout fait je l’ai précisé . Merci pour vos réponses . Je vais attendre Lundi pour savoir quoi faire pour la garantie . Soit Leroy Merlin ou Somfy ? Déjà la ca me gave déjà à devoir descendre de la voiture pour ouvrir .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 07:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630494 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630494 4630494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13176040 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ad56c521e02b84f1/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez bien fait une RAZ des réglages, le voyant rouge clignotait bien 2 fois ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2019 21:42:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630145 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4630145 4630145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il semble en effet que l&#39;électronique soit défaillante. Attendez ici le retour des Yellow&#39;s à partir de lundi. Ils vous expliqueront quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2019 15:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4629517 https://forum.somfy.fr/questions/1992813-electronique-hs-evolvia-400/answers/4629517 4629517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1992813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, J&#39;ai installé un portail avec Motorisation Evolvia 400 en Avril 2018. Tout fonctionnait bien jusque hier. Mais maintenant, le vantail 1 (M1)s&#39;ouvre et pas l&#39;autre (M2). J&#39;ai inversé les moteurs pour vérifier si c&#39;était le moteur qui était HS. Mais qd j&#39;inverse, c&#39;est le M2 qui fonctionne. Donc c&#39;est l&#39;électronique qui actionne le M2 qui est HS. J&#39;ai coupé alimentation + battery , j&#39;ai reseter tout et pareil. <br />Si qq a déjà eu ce pb ? et qui faut appeler pour la garantie ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>