[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon détecteur est défectueux ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2019 12:50:19 GMT Wed, 05 Jun 2019 12:50:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 12:50:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4641879 https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4641879 4641879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1993222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. <br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />J&#39;ai également changé la pile pensant à celle-ci mais pareil, cela déclenche sans cesse.<br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointe, à peine activé et il déclenche l&#39;alarme.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, C&#39;est celui du milieu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 07:44:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4640536 https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4640536 4640536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10091678 theme-c/avatars/48.png 1993222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. <br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />J&#39;ai également changé la pile pensant à celle-ci mais pareil, cela déclenche sans cesse.<br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointe, à peine activé et il déclenche l&#39;alarme.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre détecteur de mouvement ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2a0/4f4/bd5b5e57bfbea95698336f1c5c/public_uploader/detecteurs_tahoma.png?09ed3f" data-id="5cf7714cd6cb00fa8915475e"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 07:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4640505 https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4640505 4640505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1993222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. <br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />J&#39;ai également changé la pile pensant à celle-ci mais pareil, cela déclenche sans cesse.<br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointe, à peine activé et il déclenche l&#39;alarme.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour la rapidité.<br />En espérant que la procédure sera, elle aussi, rapide.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 11:24:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4631147 https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4631147 4631147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10091678 theme-c/avatars/48.png 1993222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. <br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />J&#39;ai également changé la pile pensant à celle-ci mais pareil, cela déclenche sans cesse.<br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointe, à peine activé et il déclenche l&#39;alarme.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />D&#39;après vos explications il semblerait que ce DM soit défectueux.<br />Patientez ici un Yellow&#39;s se chargera de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Jun 2019 11:20:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4631128 https://forum.somfy.fr/questions/1993222-detecteur-defectueux/answers/4631128 4631128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1993222 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. <br />J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans une autre pièce. Je l’ai même supprimé et ajouté de nouveau, en vain. <br />J&#39;ai également changé la pile pensant à celle-ci mais pareil, cela déclenche sans cesse.<br />Je vous remercie de prendre en charge cette demande de prise en charge par le SAV. <br />En pièces jointe, à peine activé et il déclenche l&#39;alarme.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>