[Forum Somfy] Suivi de la question: La fonction smart ne s'active pas

Réponse de Camille L.

Camille L. — Tue, 26 May 2020 21:37:17 GMT

Bonjour, je me permets de relancer le sujet car le système ne fonctionne plus de nouveau depuis le bug de ce week-end. Merci de revenir vers moi pour régler le problème
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 12:36:55 GMT

Bonjour Camille,

Je vous informe que le correctif du problème que vous rencontrez a été déployé lors de la mise à jour de cette semaine.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Sep 2019 09:17:22 GMT

Bonjour Camille,

Nous avons bien identifier le problème que vous rencontrez, nos équipes travaillent sur la résolution du problème, mais je n'ai pas de date d'un déploiement du correctif. Je ne manquerai pas vous tenir informé via ce post lorsque j'aurai plus d'informations à vous fournir.

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 02 Sep 2019 06:25:08 GMT

Est ce que Thomas ou un Yellow peut revenir vers moi sur mon problème!
Merci

Réponse de Camille L.

Camille L. — Sat, 03 Aug 2019 16:41:30 GMT

Bonjour,
j'ai débranché et rebranché ma box somfy. et malheureusement la fonction ne fonctionne toujours pas.

Avez vous regardé le paramètre qui fait que même si la température n'est pas descendu en dessous de la consigne, la fonction doit redémarrer sur la demande suivante?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Aug 2019 07:12:04 GMT

Bonjour Camille,

Nous avons effectuer des modifications sur nos serveurs concernant le fonctionnement de votre SMART. Pouvez-vous me dire si le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 29 Jul 2019 12:03:54 GMT

Thomas où un Yellow,

La fonction smart c'est bien mise en route aujourd'hui, car la température est descendu en dessous de la consigne avant l'horaire demandé.
Merci de revoir cela pour que la fonction puisse fonctionner même si une des consignes est rester activé.

je reste en attentes d'un retour et d'une solution merci.

Réponse de Camille L.

Camille L. — Wed, 24 Jul 2019 21:22:41 GMT

bonjour, voici ce que vous demandez,
Merci de me dire ce que j'ai loupé, ou de corriger le bug!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jul 2019 07:29:41 GMT

Bonjour Camille,

Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'ensemble de toute la programmation de cette fonction SMART (horaire, température et la SMART au globale) ?

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 22 Jul 2019 11:40:33 GMT

La fonction ne c'est pas déclenché depuis 15 jours à 13h15!

la seul chose qui est possible, et qui est a voir, c'est qu'aujourd'hui la température est descendu en dessous de 22c° se matin.

Après moi j'attend que la fonction smart fonctionne tous le temps même si la température n'est pas redescendu en dessous de la valeur cible. Elle doit redémarrer à chaque fois que la fonction a les 2 consignes sont réuni et au pire au démarrage de celle ci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Jul 2019 11:08:06 GMT

Bonjour Camille,

Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle cette fonction SMART ne s'est pas déclenchée alors que les conditions étaient remplies ?

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 15 Jul 2019 06:37:49 GMT

Bonjour, je reviens vers vous Thomas pour vous informer que la fonction smart à fonctionné 2 jours, et ensuite plus du tous.

Merci de me trouver une solution.

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 08 Jul 2019 15:07:14 GMT

je refait ce que vous m'avez demandé, et je vous retiens informé.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Jul 2019 12:33:22 GMT

Bonjour Camille,

Aujourd'hui, je vois bien que les conditions de la fonction SMART sont remplies, mais je ne vois pas les ordres envoyés au volets roulants. Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, pourriez-vous supprimer et recréer votre fonction SMART et me dire si le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Fri, 05 Jul 2019 06:56:09 GMT

Bonjour,

Voici mon code pin 1215-3632-0444
la fonction en cause est : "fermeture chaleur"

vous pourrez voir quel a fonctionné lundi mais pas le reste de la semaine.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 13:44:40 GMT

Bonjour Camille,

Quel est le code PIN de votre Tahoma et quel est le nom de la fonction SMART qui pose problème ?

Bonne journée,

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 01 Jul 2019 11:09:32 GMT

Je reviens relancer le sujet, j'ai bien fait avec la petite croix, mais cela ne fonctionne pas tous le temps.
Aujourd'hui la température est au dessus de la consigne au début de la plage horaire, la fonction c'est lancé, mais la semaine dernière, j'étais dans la même config, et rien.

que faire?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Jun 2019 07:19:00 GMT

Ok, cette croix, tout le monde se fait avoir au moins une fois.
Merci de votre retour.

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 03 Jun 2019 20:20:30 GMT

J'ai réussi je pense en regardant vos réponse dans d'autre question.
je pense que j'avais oublié de cocher la case lors de l'enregistrement

Réponse de Camille L.

Camille L. — Mon, 03 Jun 2019 19:58:01 GMT

J'ai 3 choix soit <22° soit > 22° ou température comprise de 10 a 30° par exemple.

mais une fois validé la fenêtre indique >=22°

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 03 Jun 2019 13:59:35 GMT

Bonjour,

Avez-vous mis : >22° ou >=22°?