[Forum Somfy] Suivi de la question: J'ai acheté un moteur GDK700, mais une piece est cassée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Jun 2019 10:48:51 GMT Mon, 10 Jun 2019 10:48:51 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>Vous recevrez le nouveau rail via notre transporteur Colissimo, il faudra ensuite renvoyer le rail défectueux via le bon Colissimo que vous aurez édité puis imprimé grâce au lien fourni dans mon email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 10:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4653025 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4653025 4653025 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hugo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour la prise en charge.</p><p>Pour le renvoi du rail je dois faire comment?</p><p>Je suis livrer par transporteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2019 17:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4648438 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4648438 4648438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13191705 theme-c/avatars/48.png 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 09:12:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4640972 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4640972 4640972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hugo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A l&#39;accueil on m&#39;a dit &quot; Pour somfy on s&#39;en occupe pas il faut voir directement avez eux&quot;</p><p>Mais si cela aboutit pas par le forum j&#39;insisterai....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 18:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636236 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636236 4636236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13191705 theme-c/avatars/48.png 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je pense que Casto pourrait tout aussi bien vous échanger le carton complet et s&#39;arranger ensuite avec Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 18:42:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636218 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636218 4636218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, vous aurez une réponse du SAV sur ce post pour une solution à votre problème.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 18:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636199 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636199 4636199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> hugo J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici les photos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 18:29:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636194 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636194 4636194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13191705 theme-c/avatars/48.png 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugo,</p><p>Pourriez vous faire une photo de cette pièce?, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jun 2019 17:46:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636086 https://forum.somfy.fr/questions/1994940-achete-moteur-gdk700-piece-cassee/answers/4636086 4636086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1994940 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheté un moteur GDK700 a castorama, mais a l&#39;ouverture du carton, le plastique du chariot est cassé,</p><p>Le magasin m&#39;a dit de voir directement avec le SAV Sofmy<br />Es ce que vous pouvez faire quelque chose?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>