[Forum Somfy] Suivi de la question: Conexoon ne se connecte pas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2019 12:54:18 GMT Wed, 05 Jun 2019 12:54:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Votre Connexon est activé sur les serveurs Suisse, vous êtes ici sur le Forum d&#39;entraide de Somfy France où je n&#39;aurais aucune visibilité sur votre box Connexoon, il faudra donc vous rapprocher de Somfy Suisse ou de votre installateur/revendeur qui je vous le rappelle est en charge de votre SAV et doit rester votre interlocuteur privilégié.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 12:54:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641891 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641891 4641891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La box est activée. Si j&#39;essaie de l&#39;activer à nouveau j&#39;ai le message suivant : Ce code PIN est correct et CONNEXOON est déjà activé. Merci de nous contacter.<br />Mais comme il n&#39;y a pas moyen de contacter Somfy sans payer 50 cts par minute, c&#39;est un peu frustrant...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 09:52:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641147 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641147 4641147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13193887 theme-c/avatars/48.png 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Pour utiliser un boîtier Connexoon, il faut l&#39;activer au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://www.somfy-connect.com/fr/" rel="nofollow">https://www.somfy-connect.com/fr/</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 09:39:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641082 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4641082 4641082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).<br />Les Yellow&#39;s se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse.<br /><a href="http://forum.somfy.fr/" rel="nofollow">http://forum.somfy.fr/</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 06:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636865 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636865 4636865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>PIN 0818-9717-6268</p><p>Qu&#39;est-ce qu&#39;un Yellow ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 05:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636820 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636820 4636820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13193887 theme-c/avatars/48.png 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,</p><p>Indiquez ici le code pin de votre box, un Yellow vous informera de l&#39;état de votre box,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jun 2019 05:44:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636805 https://forum.somfy.fr/questions/1995263-conexoon-connecte/answers/4636805 4636805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1995263 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge.<br />J&#39;ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote en vert puis passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé plusieurs fois, y compris avec différents câbles réseaux. Est-ce que tout est bien activé du côté de Somfy ?<br />D&#39;avance merci et salutations</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>