[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte Somfy supprimé fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Jun 2019 12:56:33 GMT Mon, 10 Jun 2019 12:56:33 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Votre dossier est en cours de traitement auprès de notre Service Client dédié Myfox. Vous aurez une réponse très rapidement afin de trouver une solution.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 12:56:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1996107-compte-somfy-supprime/answers/4653395 https://forum.somfy.fr/questions/1996107-compte-somfy-supprime/answers/4653395 4653395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1996107 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />je disposais d&#39;un compte somfy qui était utilisé sur 3 sites: maison principale (système Evology-my fox) et 2 résidences secondaires (somfy protect).<br />Je viens de vendre ma résidence principale avec l&#39;alarme et pour que l&#39;acquéreur ne refasse une installation complète, j&#39;ai modifié sur <a href="http://www.evology.myfox.me" rel="nofollow">http://www.evology.myfox.me</a>, l&#39;adresse mail et le mot de passe <br />En voulant ensuite me connecter sur l&#39;appli somfy protect je me suis rendu compte que j&#39;ai finalement tout perdu, mon compte initial somfy a supprimé et je n&#39;ai plus rien dans mes équipements. Le plus compliqué est que l&#39;alarme est mise dans une résidence secondaire et que je dois y accéder et que je n&#39;avais pas paramétrer de télécommande<br />commander m&#39;aider à retrouver mes installations?<br />au secoursssss<br />merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>