[Forum Somfy] Suivi de la question: remplacement connexion par tohama fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jun 2019 14:38:19 GMT Wed, 05 Jun 2019 14:38:19 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut réinitialiser vos deux premiers volets.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jun 2019 14:38:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1996395-remplacement-connexion-tohama/answers/4642311 https://forum.somfy.fr/questions/1996395-remplacement-connexion-tohama/answers/4642311 4642311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?7cc8cfd 1996395 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes occupés à changer nos fenêtres et volets.<br />Dans un premier temps une box connexoon à été installée et fonctionnait très bien.<br />Etant technicien et voulant à l’avenier utiliser d’autres applications (contrôle éclairage, chauffage…) j’ai demandé à l’installateur d’échanger la box et il m’a fourni la tahoma prémium lors du placement des deux derniers volets. Mes volets sont commandés chacun par une commande individuelle smoove origin IO. <br />L’installateur à contacté les services somfy pour désactiver la connexion et nous avons ensuite activé la tahoma. Impossible de connecter les 5 premiers volets à la box par contre pas de problème pour les deux derniers (qui n’avaient pas été connectés à la connexion).<br />Avec l’installateur nous avons contacté sonfy (Belgique), effectué une double coupure, tentés une recherche sans télécommande…apparemment une clef de sécurité liée à la connexion est toujours présente et ne permet pas à la tahoma de communiquer. Mais les télécommandes fonctionnent toujours. <br />Connaissez-vous le problème et auriez-vous une solution à me proposer ?<br />En vous remerciant d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>