[Forum Somfy] Suivi de la question: Siréne extérieure n'est plus à portée radio de votre centrale ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Oct 2021 11:11:42 GMT Tue, 26 Oct 2021 11:11:42 GMT answers PATRICK B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sirène Evology modèle Myfox racheté par Somfy. <br />Que des problèmes avec mes caméras Myfox Somfy et maintenant la sirène. Je crois que je vais tout changer et louer un contrat Verisure. Au moins je serai à l&#39;abri des défauts techniques et de l&#39;absence de suivi de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Oct 2021 11:11:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7155305 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7155305 7155305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9506578 theme-c/avatars/48.png 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Commencez par donner les références de vos matériels ! Il y a en ce moment un problème connu de sirène.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 18:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7153883 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7153883 7153883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PATRICK B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les services SOMFY m&#39;ont appelé ce matin pour le problème de sirène&quot; qui n&#39;est plus à portée de mon système radio&quot;, j&#39;ai changé les piles. Le service SOMFY m&#39;a appelé pour me dire ... de rappeler au même numéro 0820 05 50 55 , n° qui est tarifé 0,15 cts la minute ! Or j&#39;ai bloqué les n°payants sur mon portable. Donc je ne puis accéder à ce service technique qui a davantage l&#39;air d&#39;être prévu pour capter des centimes &quot;à la pelle&quot; que pour dépanner les clients. Etrange pratique de cette société SOMFY. Qui peut m&#39;aider à dépanner ma sirène ????<br />HELP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Oct 2021 15:47:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7153575 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/7153575 7153575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9506578 theme-c/avatars/48.png 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Le Service Client dédié Myfox s&#39;occupe du traitement de votre demande. Vous aurez une réponse concernant le retour de votre sirène extérieure dès demain.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 14:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4653626 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4653626 4653626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patience Claude ! Une réponse peut prendre jusqu&#39;à 5 jours. Il y a beaucoup de posts en attente !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2019 16:18:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4645286 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4645286 4645286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> claude R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour l&#39;instant aucune réponse d&#39;un yellow ????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2019 16:08:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4645255 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4645255 4645255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10350845 theme-c/avatars/48.png 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ne renvoyez surtout pas la sirène !!!. Attendez d&#39;être contacté par un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jun 2019 07:15:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4643607 https://forum.somfy.fr/questions/1997299-sirene-exterieure-portee-radio-centrale/answers/4643607 4643607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1997299 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> <br />J’ai une alarme EVOLOGY ZEN depuis juillet 2015 et la sirène extérieure n’est plus à portée radio de la centrale.<br /> <br />02/06/2019 13:12:13 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. <br />02/06/2019 21:04:47 « Sirene extérieure » est de nouveau à portée radio de votre centrale. <br />04/06/2019 06:35:56 Votre « Sirene extérieure » n&#39;est plus à portée radio de votre centrale. </p><p> <br />Et depuis elle ne se reconnecte plus.<br />Voilà les manipulations que j’ai faites :<br />1) RESET de la centrale<br />2) Démontage de la sirène extérieure<br />3) Appui sur l’autoprotection : la sirène extérieure se déclenche pendant 5 secondes.<br />4) Changement des piles de la sirène extérieure<br />5) Association de la sirène extérieure avec la centrale : Quand on passe de OFF à ON la sirène réagit (bips + diodes), par contre quand on passe à ON l’interrupteur de programmation, il n’y a aucune réaction.<br /> <br />Que puis je faire d’autre ?<br /> <br />Sur l’emballage de l’alarme il est indiqué une garantie de 5 ans. Est ce toujours valable ?<br />Si oui, puis je vous renvoyer la sirène défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>