[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme charge batterie ou autre ? [Forum Somfy] Suivi de la question: probleme charge batterie ou autre ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jul 2019 13:31:53 GMT Thu, 04 Jul 2019 13:31:53 GMT answers Réponse de Mau17 Mau17 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai bien reçu la batterie neuve et elle est installée. Tout fonctionne de nouveau correctement. La batterie défectueuse est repartie dans l emballage avec le bon de prise en charge et de transport , super merci à Thomas et au SAV.<br />Bon cinquantième anniversaire à la communauté. <br />cordialement Mau 17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2019 13:31:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4716462 https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4716462 4716462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13210117 theme-c/avatars/48.png 1998226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . <br />Objet; motorisation SYNAPSIA RTS <br />les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation 230V fonctionne. quand ils sont en action la tension passe de 13V a 8 V aux bornes de la batterie. et les volets s’arrêtent par manque de puissance? <br />je ne comprend pas pourquoi car les moteurs doivent normalement fonctionner avec le 230V ... quel peut être la panne , le module , la batterie? appareil de moins d un an.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement. Mau17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mau17 Mau17 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour. je vous ai répondu sur votre messagerie et j&#39;attends vos instructions. Merci d avance. <br />Bon WE.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2019 13:02:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4665086 https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4665086 4665086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13210117 theme-c/avatars/48.png 1998226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . <br />Objet; motorisation SYNAPSIA RTS <br />les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation 230V fonctionne. quand ils sont en action la tension passe de 13V a 8 V aux bornes de la batterie. et les volets s’arrêtent par manque de puissance? <br />je ne comprend pas pourquoi car les moteurs doivent normalement fonctionner avec le 230V ... quel peut être la panne , le module , la batterie? appareil de moins d un an.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement. Mau17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mau17,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la batterie de votre Synapsia soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 11:07:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4653066 https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4653066 4653066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1998226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . <br />Objet; motorisation SYNAPSIA RTS <br />les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation 230V fonctionne. quand ils sont en action la tension passe de 13V a 8 V aux bornes de la batterie. et les volets s’arrêtent par manque de puissance? <br />je ne comprend pas pourquoi car les moteurs doivent normalement fonctionner avec le 230V ... quel peut être la panne , le module , la batterie? appareil de moins d un an.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement. Mau17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Mau17 Mau17 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je ne possède qu&#39; une seule motorisation pour l instant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2019 19:48:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4648666 https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4648666 4648666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13210117 theme-c/avatars/48.png 1998226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . <br />Objet; motorisation SYNAPSIA RTS <br />les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation 230V fonctionne. quand ils sont en action la tension passe de 13V a 8 V aux bornes de la batterie. et les volets s’arrêtent par manque de puissance? <br />je ne comprend pas pourquoi car les moteurs doivent normalement fonctionner avec le 230V ... quel peut être la panne , le module , la batterie? appareil de moins d un an.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement. Mau17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mau17,</p><p>Rencontrez-vous ce défaut sur plusieurs motorisation Synapsia RTS ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Jun 2019 13:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4647554 https://forum.somfy.fr/questions/1998226-probleme-charge-batterie/answers/4647554 4647554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1998226 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour . <br />Objet; motorisation SYNAPSIA RTS <br />les volets battants fonctionnent uniquement sur la batterie qui évidement met du temps a se recharger alors que l alimentation 230V fonctionne. quand ils sont en action la tension passe de 13V a 8 V aux bornes de la batterie. et les volets s’arrêtent par manque de puissance? <br />je ne comprend pas pourquoi car les moteurs doivent normalement fonctionner avec le 230V ... quel peut être la panne , le module , la batterie? appareil de moins d un an.<br />Merci d&#39;avance pour votre réponse.<br />cordialement. Mau17</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>