[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Nov 2024 12:37:06 GMT Mon, 18 Nov 2024 12:37:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 12:37:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8914222 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8914222 8914222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, aujourd&#39;hui à 16h30 ma sirène Somfy extérieur s&#39;est déclenchée en m&#39;indiquant que celle ci avait été déplacée or ce n&#39;était pas le cas. J&#39;ai acheté un pack advanced security il y&#39;a une semaine environ je pense que cela doit être dû à la sensibilité car elle est placée vers une entrée ou il y&#39;a beaucoup de passages de voiture. Pourriez vous remédier à cela svp.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 16:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8912644 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8912644 8912644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061880 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>As,</p><p>Je viens de baisser la sensibilité au maximum.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 11:30:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8887375 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8887375 8887375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AS G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour Morgan,</p><p>C&#39;est bon, le link est branché. </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 08:08:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8887013 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8887013 8887013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035658 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AS G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Si je le reconnecte, la sirène extérieure va se déclencher et ne pas s&#39;arrêter...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 06:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8886926 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8886926 8886926 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035658 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour As,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre link est déconnecté, pouvez-vous le reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 06:45:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8886918 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8886918 8886918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> AS G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je rencontre un problème avec l&#39;alarme extérieure que je n&#39;arrive pas à arrêter suite au passage d&#39;un camion. Je n&#39;arrive pas non plus à enlever l&#39;autoprotection. <br />Pourriez-vous baisser la sensibilité (n° : BU01110223BD2049)? Merci. Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 12:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8885404 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/8885404 8885404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035658 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Le service concerné a bien fait le nécessaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Aug 2021 06:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6961646 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6961646 6961646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup c’est noté j’attends votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 07:35:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6949240 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6949240 6949240 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17647577 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket afin de faire la demande auprès du service concerné pour baisser la sensibilité de vos sirènes extérieure.</p><p>Je reviendrais sur ce post pour vous indiquer quand cette manipulation sera faite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Jul 2021 07:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6949177 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6949177 6949177 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification s’il vous plaît. Quelle est la procédure ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 27 Jul 2021 16:37:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6948576 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6948576 6948576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17650763 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lucie F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma sirène extérieure est trop sensible, elle indique qu’elle est arrachée juste quand un camion passe… peut-on baisser la sensibilité svp ? Le Mac de mon Link est le suivant : E04F43BAAEC7</p><p>Je vous remercie beaucoup<br />Cordialement<br />Lucie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jul 2021 17:25:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6946068 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6946068 6946068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17647577 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cyril C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de rencontrer le déclenchement non sollicité de mon alarme extérieure suite au passage en trombe d&#39;une moto (certainement ne respectant pas la limitation de 30km dans ma rue....) car juste après son passage avec un son qui devait dépasser le taux décibel mon alarme à retenti et me signalant dans l&#39;application déplacé... <br />2 questions pouvez-vous baisser l&#39;intensité de la sensibilité pour ne plus avoir cette surprise? (j&#39;ai actuellement désactivé la protection contre le déplacement) voici le numero du link BU011102095E2036 <br />et deuxième question on peut stopper l&#39;alarme avec le badge lorsque celle extérieur sonne du &quot;à un déplacement&quot; si oui comment? car j&#39;ai du le faire avec l&#39;application.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cyril C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jul 2021 17:53:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6938004 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/6938004 6938004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17632231 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent,</p><p>La sensibilité est baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Aug 2020 09:05:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5886109 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5886109 5886109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent D,</p><p>Je viens de faire la demande au service concerné pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Aug 2020 07:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5830128 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5830128 5830128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon alarme s&#39;est déclenchée 3 fois de suite suite à &quot;un déplacement de la sirène extérieure&quot; et l&#39;alarme n&#39;est pas activée.<br />Merci de faire le nécessaire rapidement mon link est :<br />BU0111012FA3.<br />Cordialement,<br />Laurent Damour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 16:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5823281 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5823281 5823281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15740700 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>La sensibilité à été baissée vendredi, nous ne pouvons pas baisser plus la sensibilité de votre sirène.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2020 07:34:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5707830 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5707830 5707830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci d&#39;avoir baissé la sensibilité mais cela ne suffit pas. Des qu&#39;une moto passe la sirène se déclenche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2020 19:13:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5694218 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5694218 5694218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15469143 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Votre demande à bien été prise en compte, je reviendrais vers vous dès qu&#39;on aura baissé la sensibilité de votre sirène.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 09:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5668227 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5668227 5668227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas de réponse de Somfy. Mon alarme se déclenche en continu et impossible de contacter le SAV. C&#39;est incorrect de leurs part</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2020 10:41:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5639443 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5639443 5639443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15469143 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, même cas que moi. Encore ce matin, la sirène c&#39;est déclenché pour rien. Pouvez vous me descendre la sensibilité. Merci<br />Numéro du link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 04:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5625978 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5625978 5625978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15469143 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Orel,</p><p>La sensibilité de votre sirène à été baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 May 2020 07:14:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5623103 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5623103 5623103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Nous ne pouvons pas modifier le signal radio de votre Link. Tout dépend de votre environnement.</p><p>Les IntelliTAGS communiquent par fréquence radio avec le Link . La portée radio peut venir s'amoindrir pour tous les éléments : (porte métallique, en alu ... etc) . Il faudrait repositionner vos intellitags.</p><p>Veuillez envisager l'installation d'un relais radio :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1278164-faq-somfy-protect-decouvrez-relais-radio">FAQ Somfy Protect : Découvrez le Relais Radio<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1278164-faq-somfy-protect-decouvrez-relais-radio"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 May 2020 19:24:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5584556 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5584556 5584556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />En ce qui me concerne, j&#39;ai abandonné l&#39;idée de faire fonctionner l&#39;auto-protection de la sirène extérieur, car a ma connaissance, le bug n&#39;a jamais été résolu.<br />Par contre, j&#39;aimerais que vous remettiez la puissance maximale sur mon link, car j&#39;ai souvent des alertes sur l&#39;application pour me dire qu&#39;il ne fonctionne pas correctement.<br />Je suis dans une petite maison, avec un wifi puissant, et lorsque ce n&#39;est pas le link, c&#39;est le détecteur de fenêtre qui ne peut plus se connecter au link qui est a 2 m...........<br />En espérant avoir une réponse, <br />Philippe H.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 16:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5560343 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5560343 5560343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13212981 theme-c/avatars/48.png 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Orel,</p><p>Votre sirène extérieure est sensible aux vibrations (moto, camion... etc). Je viens de faire la demande au service concerné afin de baisser la sensibilité.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 May 2020 09:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5558056 https://forum.somfy.fr/questions/1998700-declenchements-intempestifs-sirene-exterieure-somfy-protect-sirene-deplacee/answers/5558056 5558056 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1998700 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect.<br />J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection.<br />Je voudrais effectuer cette modification.<br />La sirène extérieure doit normalement détecter la présence d’intrus et mettre en route l’alarme.<br />Cela ne fonctionne pas chez moi, pourquoi ?<br />Pourquoi n’a t’on pas un numéro de téléphone du SAV pour régler tous ces problèmes ?<br />En espérant une réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>