[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment supprimer mon compte alarme protexial io ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Jun 2020 07:08:15 GMT

Alors Laurent, vous auriez dû le préciser car je pense que François (Yellow), qui a supprimé le premier compte n'a pas compris.

Créez un nouveau post, je répondrai par dessus pour que ça aille plus vite.

Bonne journée !

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 17 Jun 2020 06:50:34 GMT

Bonjour,

Non il n’y a pas de confusion. Aussi surprenant que cela puisse paraître j’avais bien deux centrales.

Par contre je ne savais pas qu’il fallait faire un post séparé.

Pouvez-vous la supprimer ou faut-il que je crée un autre post ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 17 Jun 2020 05:56:38 GMT

Bonjour

Je pense qu'il y a confusion car il y a 2 numéros de centrale pour un Laurent.

Un compte 508219 a déjà été supprimé pour un Laurent (voir photo)

Vous semblez maintenant parler du 599159.

Il est toujours préférable de créer un nouveau post et ne pas venir se greffer sur un existant.

Bonne journée !

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Wed, 17 Jun 2020 01:37:04 GMT

Bonjour,

Il n’y a plus de Yellow sur ce forum ? Cela fait deux fois que je réitère ma demande de suppression de la centrale n• 599159.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Tue, 09 Jun 2020 07:15:33 GMT

Bonjour,

est-ce qu'un yellow pourrait supprimer le compte rattaché à la centrale n°599159 ?

Avec mes remerciements.

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Mon, 18 May 2020 23:41:17 GMT

Bonjour,

serait-il possible svp de supprimer le compte rattaché au transmetteur n°599159 ?

Avec mes remerciements.

Réponse de François L.

François L. — Mon, 06 Apr 2020 15:29:43 GMT

Bonjour Laurent,

Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent T.

Laurent T. — Fri, 03 Apr 2020 11:42:32 GMT

Bonjour,

Est-ce qu’un yellow pourrait supprimer le compte lié à la centrale numéro 508219 ?

Avec mes remerciements.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Oct 2019 08:19:59 GMT

Bonjour Romain,

Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Romain

Romain — Tue, 22 Oct 2019 15:13:56 GMT

Bonjour,

suite au démontage de mon alarme Protexial io, je souhaite supprimer mon compte sur http://www.alarmsomfy.eu
Centrale N°616487

Par avance, merci

Réponse de Geoffrey C.

Geoffrey C. — Tue, 02 Jul 2019 16:28:02 GMT

Merci bien !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 16:16:43 GMT

Bonjour Geoffrey,

Le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Geoffrey C.

Geoffrey C. — Mon, 01 Jul 2019 18:36:23 GMT

Bonjour,
Suite a la vente de mon alarme somfy, je souhaiterais supprimer mon compte lié à celle ci pour que l'acheteur puisse en créer un nouveau. Centrale N° 512385.
D'avance merci

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Tue, 11 Jun 2019 09:52:35 GMT

Merci beaucoup !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 11 Jun 2019 09:43:43 GMT

Bonjour Vincent,

Je viens de supprimer le compte d'accès à distance lié à votre Centrale/transmetteur, le nouveau propriétaire pourra créer le sien.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jun 2019 11:16:42 GMT

Non ! L'adresse IP est liée au réseau local.
Il est toutefois possible et conseillé de la fixer dans le réglage réseau.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 10 Jun 2019 09:22:14 GMT

C est le 526747. Si le compte pouvait être supprimé rapidement. Le nouveau propriétaire me demande si le numéro ip de la centrale reste le même ? Il aura un nouveau ? Si oui comment ?
Merci encore

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jun 2019 09:13:01 GMT

Il faut déposer le n° ici. Il n'y a pas de risque.
Vous serez prévenu ici par un Yellow, pas par téléphone.

Réponse de Vincent P.

Vincent P. — Mon, 10 Jun 2019 08:32:06 GMT

J ai obtenu le numéro. J atten donc un appel d un yellow
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jun 2019 08:13:23 GMT

Bonjour

Demandez le n° à 6 chiffres du transmetteur (ce n° commence par 5 ou 6). Déposez le ici en faisant "Répondre à cette question" et attendez le passage d'un Yellow qui vous contactera.