[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ma Tahoma V2 reste hors connexion après redémarrage? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Jun 2019 14:26:25 GMT Tue, 11 Jun 2019 14:26:25 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 14:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4656323 https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4656323 4656323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2000761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un redémarrage après coupure de courant, ma Tahoma v2 reste obstinément sur le voyant rouge. <br />J&#39;ai suivi par 2 fois la procédure de reset.<br />Elle est parfaitement visible sur le réseau, elle possède son adresse ip, elle répond au ping, mais rien n&#39;y fait.<br />La seule différence avec avant est qu&#39;elle a changé d&#39;adresse locale sur mon réseau après le redémarrage.<br />Merci par avance si un yellow peut m&#39;aider.<br />Pin de la Tahoma: 1217-4452-3469</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui, test fait avant de poser la question. Elle reste rouge chez mon voisin et injoignable depuis l&#39;interface, mais bien visible sur le réseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 10:13:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4655365 https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4655365 4655365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13226771 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c6ceab3228254608/avatar_normal.png?3389a2e 2000761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un redémarrage après coupure de courant, ma Tahoma v2 reste obstinément sur le voyant rouge. <br />J&#39;ai suivi par 2 fois la procédure de reset.<br />Elle est parfaitement visible sur le réseau, elle possède son adresse ip, elle répond au ping, mais rien n&#39;y fait.<br />La seule différence avec avant est qu&#39;elle a changé d&#39;adresse locale sur mon réseau après le redémarrage.<br />Merci par avance si un yellow peut m&#39;aider.<br />Pin de la Tahoma: 1217-4452-3469</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Afin d’identifier s&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de réseau ou d&#39;un souci de votre Tahoma avez-vous la possibilité de connecter votre Tahoma sur une autre Connexion internet (chez un proche, au travail, ...) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 09:41:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4655214 https://forum.somfy.fr/questions/2000761-tahoma-v2-reste-hors-connexion-redemarrage/answers/4655214 4655214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2000761 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un redémarrage après coupure de courant, ma Tahoma v2 reste obstinément sur le voyant rouge. <br />J&#39;ai suivi par 2 fois la procédure de reset.<br />Elle est parfaitement visible sur le réseau, elle possède son adresse ip, elle répond au ping, mais rien n&#39;y fait.<br />La seule différence avec avant est qu&#39;elle a changé d&#39;adresse locale sur mon réseau après le redémarrage.<br />Merci par avance si un yellow peut m&#39;aider.<br />Pin de la Tahoma: 1217-4452-3469</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>