[Forum Somfy] Suivi de la question: Link déjà installé sur un autre compte fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 14 Jun 2019 19:50:47 GMT Fri, 14 Jun 2019 19:50:47 GMT answers Pierre G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, effectivement je n&#39;étais pas sur la bonne adresse mail...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2019 19:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2000817-link-deja-installe-compte/answers/4666273 https://forum.somfy.fr/questions/2000817-link-deja-installe-compte/answers/4666273 4666273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13228679 theme-c/avatars/48.png 2000817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après, je suppose, une mauvaise manipulation (désactivation d&#39;un utilisateur), le système &quot;HOME ALARM&quot; c&#39;est désactivé et comme désinstallé de mon application. Je souhaite donc réinstaller mon link (que j&#39;ai du réinitialiser) puis les autres équipements, mais lors de la connexion du Link au même réseau wifi avec le même compte qu&#39;au départ, je reçois le message &quot;Link déjà installé sur un autre compte&quot;.<br />Sauf que je ne peux plus le désinstaller correctement, puis que dans l&#39;application je n&#39;ai aucun équipement d&#39;installer...<br />Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Vous avez en effet enlevé l&#39;accès à un utilisateur. En revanche, il y a en un autre actif, qui vous appartient également, avec une adresse mail différente. Vous devrez donc vous connecter avec l&#39;autre utilisateur afin de retrouver l&#39;installation et réactiver le premier utilisateur au passage.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2019 12:12:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2000817-link-deja-installe-compte/answers/4664917 https://forum.somfy.fr/questions/2000817-link-deja-installe-compte/answers/4664917 4664917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 2000817 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Après, je suppose, une mauvaise manipulation (désactivation d&#39;un utilisateur), le système &quot;HOME ALARM&quot; c&#39;est désactivé et comme désinstallé de mon application. Je souhaite donc réinstaller mon link (que j&#39;ai du réinitialiser) puis les autres équipements, mais lors de la connexion du Link au même réseau wifi avec le même compte qu&#39;au départ, je reçois le message &quot;Link déjà installé sur un autre compte&quot;.<br />Sauf que je ne peux plus le désinstaller correctement, puis que dans l&#39;application je n&#39;ai aucun équipement d&#39;installer...<br />Comment faire ? Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>