[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème interface et envoi sms Protexiom 600 RTC

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 08 Sep 2021 08:01:24 GMT

Bonjour Frédéric,

Le branchement est donc bien correct. Sachant qu'il n'y a pas réglage à faire dans la centrale pour le fonctionnement du module RTC, les possibilités de problèmes reste les suivants :

un câble RJ 11 H.S
une prise gigogne H.S
le module RTC H.S

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Fri, 03 Sep 2021 14:23:05 GMT

Bonjour Gaëlle,
Exactement comme le schéma ci joint.
Merci pour votre aide.
Dans l'attente
frédéric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 02 Sep 2021 08:34:05 GMT

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous nous dire comment est branché votre centrale par rapport à votre téléphone fixe et votre box internet?

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Tue, 31 Aug 2021 08:01:25 GMT

Bonjour Jean-luc B
Voici le journal des évènements lors du déclenchement de l'alarme.
Je confirme pas d'appel sur mon portable.
Merci pour votre aide
A très vite

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 28 Aug 2021 13:31:51 GMT

Bonjour Frédéric

Qu'y a t'il dans le journal lors du déclenchement ?

Réponse de FREDERIC D.

FREDERIC D. — Sat, 28 Aug 2021 13:24:30 GMT

Bonjour tout le monde
j'ai un problème avec mon alarme.
Je ne peux accéder à mon alarme via mon téléphone et ne suis pas prévenu lors d'un déclenchement d'alarme....
Mon téléphone semble bien branché puisque je peux passer des appels et en recevoir.
PAr contre quand j'interroge l'alarme à distance avec la procédure ci jointe un TUUUT retenti je fais mon code installateur et RIEN ....
J'aimerais être prévenu lors du déclenchement de l'alarme.
C joint quelques captures d'ecran.
Merci pour votre aide.
Frédéric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2019 11:45:10 GMT

Bonjour

le fait que le test téléphonique passe bien, veut dire que la centrale peut envoyer des appels téléphoniques.

Pour les SMS, vérifiez bien que le mot de passe de dépasse pas 4 caractères majuscules et qu'il soit synchro avec le compte 123-SMS.

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Fri, 14 Jun 2019 09:32:50 GMT

Bonjour PIERRE

je viens de faire le teste avec cette URL

http://www.123-sms.net/http.php?email=xxxx@gmail.com&...

et j'ai reçu la réponse sur mon mobile immédiatement

mais le lien me revoie sur une page blanche avec code : 80

Quelle signification ?

Merci d'avance

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Fri, 14 Jun 2019 09:20:54 GMT

Toujours la même erreur !

"" Délai d'attente serveur dépassé (2) ""

Que faire ?

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Fri, 14 Jun 2019 09:12:25 GMT

Pierre
Je viens de procéder au test par appel sur le numéro de ma ligne. La centrale répond, mais je ne vois pas ce que cela peut donner ????
La centrale répond :
-enregistrer date et heure appuyer sur 1*
-enregistrer numéro de renvoi appuyer sur 2*
-enregistrer annonce appuyer sur 3*
-écouter annonce appuyer sur 4*
-enregistrer code accès appuyer sur 5*
-sirène intégrée appuyer sur 6*

que faire avec tout cela ?????

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Fri, 14 Jun 2019 08:58:12 GMT

bonjour Pierre
Merci pour ces infos

Dans votre lien, il me semble qu'il est partiel !

Dans ma P600 j'ai une carte RTC qui jusqu'à il y a quelques jours fonctionnait bien. Le système ne fonctionne plus car je n'avais plus accès aux paramètres et c est en reconfigurant que le système ne fonctionne plus. Tous mes paramètres semblent bons. Je ne comprends pas. Le problème provient peut etre des paramétrages de la Box Free Mini 4k ?

J'attends avec impatience l'avis et les conseils des techniciens Somfy !

Merci pour vos conseils

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2019 04:15:08 GMT

Bonjour Serge

L'envoie de SMS par la ligne téléphonique ne fonctionne plus depuis longtemps. (plus de partenariat avec le fournisseur).

Donc pour recevoir les SMS, 2 choix : un module GSM dans le transmetteur ou la configuration correcte de 123-SMS.
Si vous l'avez fait, vous pouvez tester en passant cette commande:

http://www.123-SMS.net/http.php?email=jxxxxxxx@xxxxx.com=...= « TEST »

Remplacez les x par vos propre valeurs. Vous devriez recevoir un SMS.

Voyez le schéma joint pour tester la téléphonie.

Enfin, faîtes une nouvelle copie d'écran à jour du réglage de la téléphonie.

PS: le mot de passe de 123-SMS doit faire 4 caractères.

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Thu, 13 Jun 2019 20:59:11 GMT

Je soupçonne que le problème vienne du paramétrage de :

masque sous-réseau : ...............
DNS primaire : ...................
DNS secondaire : ................

Ou trouver ces informations pour une box Free Mini 4k ?

Merci d'avance aux secouristes en ligne !!!

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 14:27:47 GMT

OK Serge, je laisse un Yellow te répondre car je ne vais pas être d'une grande utilité car je n'ai pas rencontré ce soucis : "délai d'attente du serveur dépassé (2)".

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Thu, 13 Jun 2019 13:06:36 GMT

Tom
Merci pour ton retour.
J'ai coché uniquement l'alerte par Internet, mais cela ne fonctionne toujours pas j'ai un message d'erreur : ""délai d'attente du serveur dépassé (2) """"
C est tout de même pas normal pour une alarme à 2500 € avec tous les éléments !!
Y a t-il un Yello derrière cette porte pour m'aider ?????
Si je n'ai pas l'alerte par SMS cette alarme ne me sert a rien.

Je n'ai jamais activité les appels vocaux.
Auparavant je recevais la double alerte sms et mail !
Tous mes réglages sont Ok, mon compte SMS est approvisionné, le code sms est bon !!!

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 12:52:39 GMT

Pierre,
Concernant le câblage pour un dégroupage total, j'ai vérifié et j'ai bien cela.

Il me faut peut être configuré correctement les paramètres dans l'interface téléphonie, avez vous un modèle à me suggérer ?

Merci.

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 12:43:34 GMT

Bonjour Serge,
Alors pour moi, j'ai décoché envoi de sms par la ligne téléphonique ; tous les champs sont remplis au niveau des "cases" pour l'envoi de sms par internet.
Vous devez avoir de crédité sur votre compte 123 sms, des sms dispos. Ensuite le mot de passe doit être le même que sur 123sms (à savoir un mot de passe à 4 chiffres max.) avec votre identifiant (mail) et normalement cela devrait fonctionner en réalisant un test.

Tous les autres paramètres me semblent ok, mais je ne suis pas un pro.

Question cette fois çi, avez vous activé les appels vocaux également et est ce que cela fonctionne correctement ?

Merci.

Réponse de SERGE B.

SERGE B. — Thu, 13 Jun 2019 12:13:30 GMT

Bonjour
J'ai également un probleme avec mon alarme PROTEXIOM 600 avec transmetteur RTC. Depuis des années tout fonctionnait très bien, mais depuis quelques temps cela ne marche plus. A noter que j'ai changé de BOX mais toujours chez Free. J'ai suivi pas à pas la notice Somfy pour la connexion tout fonctionne sauf les SMS; Voici mes config en pièces jointes ainsi que la config des ports de la Freebox Mini 4k, pouvez-vous m aider ?
D'avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Jun 2019 12:12:03 GMT

Bonjour

Voici le câblage à respecter pour un dégroupage total.

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 10:17:53 GMT

Dégroupage total Free (box : revolution).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Jun 2019 09:56:18 GMT

Ca dépend de ce que vous avez comme ligne téléphonique. (ligne fixe rtc traditionnelle ou dégroupage).

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 09:50:44 GMT

OK merci, je n'avais pas compris cela.
Donc j'ai bien les sms par le site 123sms, ça c'est ok, maintenant reste à configurer les appels vocaux par le module rtc, avez vous une marche à suivre / config. à me communiquer pour pouvoir paramétrer ces derniers ?
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Jun 2019 07:47:17 GMT

Bonjour

Comme déjà dit plus haut, en cas de déclenchement, vous pouvez recevoir un appel téléphonique par le module RTC ET un sms, soit par un module GSM ou par l'intermédiaire du site internet 123-SMS.

Si ce n'est pas clair pour vous, précisez ce que vous ne comprenez pas !

Bonne journée !

Réponse de Tom

Tom — Thu, 13 Jun 2019 07:29:10 GMT

Bonjour,
En parcourant rapidement la notice / guide d'utilisation, j'ai cru comprendre qu'avec un modèle rtc uniquement, on ne pouvait recevoir soit les sms ou les appels vocaux en cas de déclenchement de l'alarme mais pas les 2 en même temps. Pouvez vous me confirmer cela ?
Apparemment pour avoir les 2 il faut avoir un module gsm qui permet d'avoir les sms et appels vocaux en cas d'intrusion.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Jun 2019 05:03:50 GMT

Bonjour

C'est une bonne nouvelle !

Je vous confirme que vous pouvez recevoir SMS et appel téléphonique suite à un déclenchement.

Bonne journée !