[Forum Somfy] Suivi de la question: Extension de garantie Tahoma impossible à effectuer sur site Somfy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Jul 2019 13:52:50 GMT

Bonjour Frédéric,

C'est fait, vous pouvez de nouveau souscrire à l'offre.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Sun, 30 Jun 2019 02:54:49 GMT

bonjour j'ai le m^m problème merci de pouvoir fais le nécessaire
code pin 1218-1545-5673

Réponse de Jean-Marc F.

Jean-Marc F. — Tue, 25 Jun 2019 16:16:17 GMT

Bonjour Thomas.
Impeccable! Merci encore pour votre aide précieuse. Bien cordialement. Jean-Marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Jun 2019 14:50:01 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Vous devriez pouvoir souscrire de nouveau à l'option.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc F.

Jean-Marc F. — Mon, 24 Jun 2019 17:15:28 GMT

Bonsoir Thomas.
Pas de problème, je vous fais entièrement confiance. Vous m'aviez parfaitement dépanné il y a plusieurs mois pour un souci d'un autre ordre.
Mon Code PIN 1206-1308-4057. N'hésitez pas à me tenir informé de la suite à donner. Bonne soirée. Bien cordialement. Jean-Marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Jun 2019 14:42:02 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je vous confirme que ce numéro n'est pas une donnée sensible, ce forum en dispose de plusieurs centaines, voir milliers d'archive.

Mais si vous préférez, je peux vous envoyer un email ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc F.

Jean-Marc F. — Mon, 24 Jun 2019 11:10:13 GMT

Bonjour Thomas. Je veux bien me plier à votre demande mais avant toute chose je voudrais savoir si ce n'est pas risqué pour moi de vous communiquer ce numéro sur un forum ouvert à tous? Merci de votre réponse. Bien cordialement. Jean-Marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 24 Jun 2019 11:02:05 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Quel est le code PIN de votre TaHoma que je vous force l'activation de l'extension ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc F.

Jean-Marc F. — Fri, 21 Jun 2019 16:52:59 GMT

Bonjour. La méthode de Nicolas était bien la bonne sauf que je n'ai pas pu mener à terme le paiement par CB (coupure internet au moment de payer…) et maintenant l'option d'allongement de garantie n'apparaît plus! Seul le message suivant est disponible : [Nous n'avons pas reçu la confirmation de paiement suite à l'ajout de votre option. Merci de nous contacter pour plus d'informations.] Comment faire maintenant et qui contacter pour débloquer la situation? En espérant que Nicolas puisse m'aider. Sinon tant pis, je reste sur une garantie de 2 ans. Merci à qui voudra bien m'apporter son aide. Bien cordialement. JM

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 20 Jun 2019 19:23:46 GMT

Merci de ce retour, tenez nous informés,

Bonne soirée,

Réponse de Jean-Marc F.

Jean-Marc F. — Thu, 20 Jun 2019 19:05:32 GMT

Bonsoir. Merci Sylvain et Nicolas pour vos réponses. Je vais tester votre méthode Nicolas. Bien cordialement. Jean-Marc

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Jun 2019 06:25:16 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Afin de souscrire a cette offre je vous invite a vous connecter a votre compte depuis somfy.fr puis dans voir ma box /Autres options disponibles pour mon forfait/Option Extension de Garantie de 2 à 5 ans/souscrire.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 18 Jun 2019 04:43:05 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Un Yellow va vous contacter ici pour une solution à ce problème.
Bonne journée,