[Forum Somfy] Suivi de la question: liaison detecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 14 Oct 2019 15:46:44 GMT Mon, 14 Oct 2019 15:46:44 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tristao,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2019 15:46:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4966226 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4966226 4966226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tristao D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation a été achetée le 09/05/2015 à CASTORAMA. La centrale annonce une perte de liaison et les<br />Piles à changer, je les ai remplacé 3 fois mais sans succès.<br />Est ce que ce détecteur est HS et est il encore sous garantie?</p><p>Par avance merci de vos réponses.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2019 16:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4958230 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4958230 4958230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13961905 theme-c/avatars/48.png 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yolande,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>PS : Pas de soucis, nous ne sommes pas au jour prés pour la garantie</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2019 09:14:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4700533 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4700533 4700533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> yolande L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème avec un détecteur de mouvement. deja 1 de changer il y a5mois<br />Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J&#39;ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de liaison et pas de liaison avec ma centrale....<br />Je l&#39;ai donc supprimé pour la rajouter et là impossible de le rajouter pas de bip sonore quand j&#39;appuie dessus.<br />PLUS DE GARANTIE DEPUIS 1 MOIS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2019 16:31:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4699173 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4699173 4699173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6629532 theme-c/avatars/48.png 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 13:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4656164 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4656164 4656164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>D&#39;après ce que vous dîtes, il semble que votre détecteur soit défectueux. Attendez le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Jun 2019 19:04:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4654161 https://forum.somfy.fr/questions/2001083-liaison-detecteur-mouvement/answers/4654161 4654161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2001083 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un problème de perte de liaison avec un détecteur de mouvement. J&#39;ai testé le détecteur et il fonctionne (diode rouge après appui sur le bouton en façade). Je l&#39;ai également mis a la place d&#39;un détecteur qui fonctionne mais le problème subsiste toujours. Le matériel a moins de 5 ans et encore sous garantie. Quelle est la procédure pour procéder à un échange ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>