[Forum Somfy] Suivi de la question: Message pile faible detecteur mouvement exterieur et non declenchement Alarme

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Nov 2019 06:44:14 GMT

Bonjour Dorian

C'est intéressant en effet mais il n'est pas normal de devoir faire ces manipulations.

Merci en tout cas ! Je garde l'idée !

Bonne journée !

Réponse de Dorian

Dorian — Thu, 21 Nov 2019 21:37:40 GMT

Bonsoir,
je peux apporter mon aide au sujet du message de la pile à changer. Je viens d'acheter 5 intellitags Somfy pour mon kit alarme Home Protect, et deux d'entres elles me demandaient constament de changer les piles, même après plusieurs changement de piles neuves de très bonnes qualités. J'ai aussi supprimé puis réinstaller plusieurs fois mes 2 intellitags, j'avais toujours ce message de la pile à changer. Découragé, j'ai eu l'idée de les approcher de très prêt du Link Somfy, puis refait la maipulation en installant ces deux intellitags comme pour une première installation, et pour tout dire je l'ai tenu à la main sans le coller a une fenêtre qui était prêt de mon Link, je l'ai calibré et par miracle tout s'est bien déroulé jusqu'au bout et je n'ai plus ce message de la pile à changer. J'ai ensuite recoller mon intellitag à l'endroit désiré et ai refait un calibrage sans aucun problème. Le niveau de la pile est enfin reconnu. J'ai fait ceci pour mon deuxième intellitag qui me posait problème et cela a aussi fonctionné. j'espère que cela en aidera plus d'un !! Bien cdt.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 11 Jun 2019 13:23:38 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 10 Jun 2019 18:59:41 GMT

Bonsoir

Il semble que votre détecteur soit défectueux. Attendez l'avis d'un Yellow !