[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation tahoma en 4 étape ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Feb 2021 10:44:56 GMT Fri, 26 Feb 2021 10:44:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaëtan,</p><p>Votre TaHoma est en effet partiellement activé, je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 10:44:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6534239 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6534239 6534239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>1235-4512-2140<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 10:23:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6533985 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6533985 6533985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17015708 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëtan,</p><p>Afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 08:24:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6532717 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6532717 6532717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaetan R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />J&#39;ai eu quasi le même problème. Au moment de valider ma tahoma via le lien par mail, ça a du planter et du coup impossible de finaliser quand je retourne sur le lien via le mail. Et lorsque je suis sur mon espace, cela m&#39;indique que je ne peux rien faire car l&#39;activation de ma tahoma n&#39;est pas <br />finalisée. Merci aux experts Somfy pour leur retour.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Feb 2021 06:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6531697 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/6531697 6531697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17015708 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>En effet mon tahoma est aussi enfin actif.</p><p>Merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 13:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4677617 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4677617 4677617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Pouvez-vous aussi me confirmer que le Tahoma est maintenant bien activé aussi ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 16:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4675215 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4675215 4675215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour information, après une nouvelle tentative de ce jour 13h30, tout est désormais OK chez moi qui avais exactement le même problème qu&#39;Emmanuel! YES !!!<br />Je ne sais pas si cela est lié à une intervention sur le serveur de la part du Yellow Somfy ou si cela est du au hasard ou à la mise à jour.<br />Je conseille donc à Emmanuel de réessayer la procédure.<br />Daniel K.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 12:05:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4674158 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4674158 4674158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour!<br />Un Yellowman de disponible aujourd’hui ?<br />Ce serait super sympathique de pouvoir utiliser notre TaHoma!<br />Merci d’avance!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2019 07:38:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4660933 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4660933 4660933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel K,</p><p>Indiquez votre code PIN merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 09:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4658482 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4658482 4658482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>So wait and hope ! Any Yellow Men ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 08:55:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4658162 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4658162 4658162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Emmanuel,</p><p>J&#39;ai EXACTEMENT le même souci que vous; je suivrais donc avec attention les réponses à votre question</p><p>Cordialement</p><p>Daniel K.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 15:37:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4656568 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4656568 4656568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est noté, j’attends l’intervention d’un yellow man!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 08:03:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654852 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654852 4654852 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, attendez ici l&#39;intervention d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 07:50:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654810 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654810 4654810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon code pin : 1216 7640 5568</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 07:40:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654769 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654769 4654769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain C.<br />Au bout du truc en 4 étapes il m’indique « une erreur est survenue durant l’activation de votre box. Pas de panique! »<br />Puis je clique sur l’etape Suivante où il me demande mon code pin, et quand je le repli il m’indique en rouge « tahoma_v2.pin.wrong_product »</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 07:39:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654764 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654764 4654764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13231379 theme-c/avatars/48.png 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Quel message d&#39;erreur rencontrez vous ?<br />Indiquez ici le code pin de votre box, merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Jun 2019 06:24:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654597 https://forum.somfy.fr/questions/2001389-activation-tahoma-4-etape-fonctionne/answers/4654597 4654597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2001389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Dans le cadre d&#39;un changement de volet roulants, j&#39;ai fait l’acquisition d&#39;un box Tahoma.<br />Mon installateur à tout géré seul, mais il se trouve que cela ne fonctionne pas.<br />Nous avons bien reçu l&#39;email avec le lien vers l&#39;activation en 4 étapes, mais j&#39;ai systématiquement un message d&#39;erreur..<br />Quelqu&#39;un aurait une solution?<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>