[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de SMS Protexiom 600 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Jun 2019 15:27:08 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Jun 2019 05:00:08 GMT

Bonjour

Vu les tests que vous avez effectués et le résultat du test 9995 qui donne Etat FF Niv 0 , il semble que votre centrale soit défectueuse.

Attendez ici l'avis d'un Yellow !

Bonne journée !

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Tue, 11 Jun 2019 20:10:21 GMT

9995: Etat:FF niv. :0
9972 GSM Absent

Merci de votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Jun 2019 18:23:37 GMT

Bonsoir

pouvez-vous taper ces deux codes sur votre clavier en mode installateur et retranscrire ici les informations données:

9995
9972