[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb transmetteur gsm

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Nov 2019 05:11:39 GMT

Bonjour Benoit

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

De plus quel est le modèle de votre box internet ?

Bonne journée !

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Wed, 27 Nov 2019 20:29:45 GMT

Oui, mon compte est bien créé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Nov 2019 20:27:20 GMT

Bonsoir Benoit

Pour la connexion à distance, c'est en effet un problème totalement différent.

Avez-vous créé votre compte alarme ?

Bonne soirée !

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Wed, 27 Nov 2019 19:01:30 GMT

Bonsoir, merci de votre réponse, effectivement free vient de me déconnecter la ligne sous aucun prétexte. J'ai recommander une carte sim, avec un nouveau numéro. Des réception de celle ci je vous dirais si cela fonctionne. J'ai également un autre soucis, depuis l'application j'arrive à me connecter en WiFi, mais des que mon WiFi est déconnecter impossible !!! Donc à distance impossible. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Nov 2019 07:25:29 GMT

Bonjour Benoit

Free fait la chasse au sim qui ne font pas de téléphone. Il est donc possible qu'ils aient bloqué cette sim. Il faut les appeler et leur dire qu'elle est destinée à une alarme. C'est ce qu'on appelle le M2M (machine to machine).

Bonne journée !

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Wed, 27 Nov 2019 06:17:21 GMT

Bonjour, free. Il faut faire quoi un changement de carte sim ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Nov 2019 04:20:24 GMT

Bonjour Benoit

l'état 51 indique un problème avec la carte sim.
Quel est votre fournisseur ?

Bonne journée !

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Tue, 26 Nov 2019 21:11:38 GMT

En faisant le code 9995en mode installateur cela donne :
Etat:51 niv:100 "bytel"

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Tue, 26 Nov 2019 21:08:04 GMT

Bonsoir, j'ai un soucis sur mon écran lcd un voyant rouge clignote, en allant consulter cela marque "pb >GSM", tout fonctionné parfaitement et depuis une semaine j'ai ceci, tout le reste est OK (reconnaissance des éléments, piles, opérateur téléphonique...), le secteur est bien branché sur le module IP. Sur l'application somfy en me connectant à l'alarme cela marque "pas de réseau" hors en mettant la sim dans un tel j'ai du réseau ! Pouvez m'aidez ? Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 21:37:41 GMT

Bonsoir Benoit

Donc vous n'avez pas le même problème que Yohan !
Que vous arrive t'il précisément ?

Réponse de Benoit C.

Benoit C. — Mon, 25 Nov 2019 18:22:38 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, mais mon raccordement secteur est bien branché sur le IP, quelqu'un peut m'aider svp ?

Réponse de yohan S.

yohan S. — Mon, 17 Jun 2019 10:47:09 GMT

Merci pour votre aide problème résolu

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2019 06:27:53 GMT

Oui justement, c'est pour ça qu'elle ne se recharge pas !

Réponse de yohan S.

yohan S. — Fri, 14 Jun 2019 06:15:08 GMT

Ok merci mais est ce que ma batterie va se recharger ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2019 05:48:18 GMT

C'est ça le problème !
Il faut le brancher sur le module IP.

Réponse de yohan S.

yohan S. — Fri, 14 Jun 2019 04:36:01 GMT

Le câble est branché sur le module GSM.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 14 Jun 2019 04:04:37 GMT

Bonjour Johan

Le câble électrique est-il bien branché sur le module IP et non sur le GSM ?

Réponse de yohan S.

yohan S. — Thu, 13 Jun 2019 20:01:47 GMT

J'ai mis une batterie neuve que j'ai acheté sur le site Somfy il y a 3 semaine.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Jun 2019 18:49:17 GMT

31% de charge batterie ! c'est étonnant! Quel âge votre module GSM , et surtout la batterie !?

Réponse de yohan S.

yohan S. — Thu, 13 Jun 2019 18:00:21 GMT

Batterie :ok
Charge : 31% secteur : ok
Désolé pour le délai de réponse.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 12 Jun 2019 04:56:56 GMT

Bonjour

Si le voyant clignote, c'est qu'il y a un élément en défaut ou qu'il a eu une alarme non acquittée.

Pouvez-vous taper le code 9972 en mode installateur sur le clavier et donner ici ce que ça donne.

Réponse de yohan S.

yohan S. — Tue, 11 Jun 2019 19:44:06 GMT

J'ai un voyant orange clignotant sur le clavier LCD

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 11 Jun 2019 18:19:07 GMT

Bonsoir

Pour vous aider, il nous manque quelques informations !

Quel est le problème que vous rencontrez ?