[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut TAHOMA serenity fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Jun 2019 19:01:41 GMT Thu, 13 Jun 2019 19:01:41 GMT answers Lionel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre intervention.<br />Fonctionnement correct à présent.<br />Mais « Mon dieu » pourquoi ces problèmes qui reviennent si fréquemment <br />(Caméra en défaut, capteurs non reconnus etc...)<br />Il y aura un âge où je renoncerai à chercher les solutions et je me mets à la place des personnes qui sont allergiques à la technologie.<br />Très cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2019 19:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4663445 https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4663445 4663445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9037350 theme-c/avatars/48.png 2002475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity.<br />En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...)<br />1- Alarme désactivée, la box TAHOMA passe au rouge quelques secondes toutes les 2 ou 3 minutes. (Elle se déconnecte)<br />2- J’ai tenté un reset (on ne sait jamais!), mais impossible d’obtenir le clignotement rouge avant de relâcher le bouton reset. Donc pas de reset possible.<br />3- Une mise à jour m’est proposée depuis quelques temps à chaque connexion avec ma box. Plusieurs tentatives ne m’ont toujours pas permis de l’obtenir. Ça mouline pendant des heures.<br />4- L’historique de l’état de 2 capteurs n’est plus actualisé (Etat fermé/ouvert pour l’un et mouvement/pas de mouvement pour l’autre)<br />Un technicien SOMFY viendra-t-il a mon secours pour que je retrouve ma SÉRÉNITÉ avec ma sérénity.<br />Grand merci à ceux qui ne manqueront pas d’éclairer ma lanterne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Je viens de relancer une synchronisation de votre box Tahoma avec nos serveurs, pouvez-vous m&#39;indiquer si le problème persiste </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2019 16:04:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4663024 https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4663024 4663024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2002475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity.<br />En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...)<br />1- Alarme désactivée, la box TAHOMA passe au rouge quelques secondes toutes les 2 ou 3 minutes. (Elle se déconnecte)<br />2- J’ai tenté un reset (on ne sait jamais!), mais impossible d’obtenir le clignotement rouge avant de relâcher le bouton reset. Donc pas de reset possible.<br />3- Une mise à jour m’est proposée depuis quelques temps à chaque connexion avec ma box. Plusieurs tentatives ne m’ont toujours pas permis de l’obtenir. Ça mouline pendant des heures.<br />4- L’historique de l’état de 2 capteurs n’est plus actualisé (Etat fermé/ouvert pour l’un et mouvement/pas de mouvement pour l’autre)<br />Un technicien SOMFY viendra-t-il a mon secours pour que je retrouve ma SÉRÉNITÉ avec ma sérénity.<br />Grand merci à ceux qui ne manqueront pas d’éclairer ma lanterne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oups! Merci Pierre!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 08:29:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4658063 https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4658063 4658063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9037350 theme-c/avatars/48.png 2002475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity.<br />En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...)<br />1- Alarme désactivée, la box TAHOMA passe au rouge quelques secondes toutes les 2 ou 3 minutes. (Elle se déconnecte)<br />2- J’ai tenté un reset (on ne sait jamais!), mais impossible d’obtenir le clignotement rouge avant de relâcher le bouton reset. Donc pas de reset possible.<br />3- Une mise à jour m’est proposée depuis quelques temps à chaque connexion avec ma box. Plusieurs tentatives ne m’ont toujours pas permis de l’obtenir. Ça mouline pendant des heures.<br />4- L’historique de l’état de 2 capteurs n’est plus actualisé (Etat fermé/ouvert pour l’un et mouvement/pas de mouvement pour l’autre)<br />Un technicien SOMFY viendra-t-il a mon secours pour que je retrouve ma SÉRÉNITÉ avec ma sérénity.<br />Grand merci à ceux qui ne manqueront pas d’éclairer ma lanterne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code PIN est 1202-3849-8087</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 07:59:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4657933 https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4657933 4657933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9037350 theme-c/avatars/48.png 2002475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity.<br />En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...)<br />1- Alarme désactivée, la box TAHOMA passe au rouge quelques secondes toutes les 2 ou 3 minutes. (Elle se déconnecte)<br />2- J’ai tenté un reset (on ne sait jamais!), mais impossible d’obtenir le clignotement rouge avant de relâcher le bouton reset. Donc pas de reset possible.<br />3- Une mise à jour m’est proposée depuis quelques temps à chaque connexion avec ma box. Plusieurs tentatives ne m’ont toujours pas permis de l’obtenir. Ça mouline pendant des heures.<br />4- L’historique de l’état de 2 capteurs n’est plus actualisé (Etat fermé/ouvert pour l’un et mouvement/pas de mouvement pour l’autre)<br />Un technicien SOMFY viendra-t-il a mon secours pour que je retrouve ma SÉRÉNITÉ avec ma sérénity.<br />Grand merci à ceux qui ne manqueront pas d’éclairer ma lanterne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Dans un premier temps, laissez ici sans crainte, le PIN de votre Tahoma pour qu&#39;un Yellow puisse voir ce qu&#39;il se passe au niveau du serveur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Jun 2019 05:23:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4657571 https://forum.somfy.fr/questions/2002475-defaut-tahoma-serenity/answers/4657571 4657571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2002475 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>4 anomalies à signaler sur mon équipement TAHOMA serénity.<br />En préambule, noter que tout les équipements raccordés fonctionnent (Alarme, capteurs, volets, portail ...)<br />1- Alarme désactivée, la box TAHOMA passe au rouge quelques secondes toutes les 2 ou 3 minutes. (Elle se déconnecte)<br />2- J’ai tenté un reset (on ne sait jamais!), mais impossible d’obtenir le clignotement rouge avant de relâcher le bouton reset. Donc pas de reset possible.<br />3- Une mise à jour m’est proposée depuis quelques temps à chaque connexion avec ma box. Plusieurs tentatives ne m’ont toujours pas permis de l’obtenir. Ça mouline pendant des heures.<br />4- L’historique de l’état de 2 capteurs n’est plus actualisé (Etat fermé/ouvert pour l’un et mouvement/pas de mouvement pour l’autre)<br />Un technicien SOMFY viendra-t-il a mon secours pour que je retrouve ma SÉRÉNITÉ avec ma sérénity.<br />Grand merci à ceux qui ne manqueront pas d’éclairer ma lanterne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>