[Forum Somfy] Suivi de la question: notification sonore de l'alarme ext non active?

Réponse de jean marc

jean marc — Fri, 21 Jun 2019 15:26:41 GMT

bonjour et merci Jorge

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 21 Jun 2019 09:00:29 GMT

Bonjour Jean Marc,

Vous n'avez pas besoin de manipuler vos accessoires pour juste réinstaller l'application mobile Somfy Protect.

Bonne journée,

Réponse de jean marc

jean marc — Thu, 20 Jun 2019 14:21:26 GMT

bonjour Jorge,
merci pour votre réponse,pour supprimer et réinstaller l'application,faut il enlever les piles dans tous les éléments?
SI OUI ?je préférerai en rester là.
merci et bonne continuation

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 20 Jun 2019 07:56:24 GMT

Bonjour Jean Marc,

Merci de ce retour. La sirène à 112 dB continue à sonner. Néanmoins, pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application Somfy Protect pour voir si cela corrige cet erreur concernant l'activation des notifications sonores ?

Bonne journée,

Réponse de jean marc

jean marc — Wed, 19 Jun 2019 04:42:04 GMT

bonjour jorge,
dans "menu", puis" mes équipements",ensuite sirène extérieure, il y a "comportement". dans cette rubrique, l'indication "notifications sonores" est inactive.
si je la passe en position active sur le cursseur, elle ne reste pas et indique qu'elle est inactive.
je me demande si en cas d'intrusion, elle va faire fonctionner la sirène extérieure
merci pour votre aide

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 18 Jun 2019 15:21:27 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Qu'entendez-vous par "mais dans "comportement" elle reste desactivée. elle ne reste pas en position active." concernant votre sirène extérieure ?

Merci de préciser avec un maximum de détails pour bien comprendre votre demande.

Bonne journée,