[Forum Somfy] Suivi de la question: platine de rue V300 ne marche plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Mar 2021 14:32:52 GMT Thu, 25 Mar 2021 14:32:52 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Auriane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Mar 2021 14:32:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/6627483 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/6627483 6627483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Auriane Caudmont S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai le même problème la platine de rue reste allumée en permanence j’ai démonté le bouton mais cela ne change rien lorsqu’on appuie cela clignote 4 fois mais aucun son il est déjà parti au sav mais à priori pas de changement y a-t-il une programmation à faire???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Mar 2021 14:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/6624570 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/6624570 6624570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17146414 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/58877cc91ae44dc0/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2020 12:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5381011 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5381011 5381011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Malheureusement mon problème persiste.<br />J&#39;ai retourné mon v300 pour faire marcher la garantie suite a ce défaut, et un nouveau m&#39;a été donné.<br />Mais mon problème est revenu. Aucun dialogue possible de la platine de rue vers la platine intérieur, par contre l&#39;inverse fonctionne très bien.<br />En 1 an, cela va faire la 4eme fois que je le ramène et je ne sais toujours pas les raisons de ce dysfonctionnement.<br />Pouvez vous m&#39;aidez. merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Mar 2020 15:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5375302 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5375302 5375302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13318781 theme-c/avatars/48.png 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2019 15:04:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5095678 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5095678 5095678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je ne sais pas a qui m&#39;adresser j&#39;ai exactement le meme probleme que ce monsieur merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 11:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5088391 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/5088391 5088391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14325308 theme-c/avatars/48.png 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai enlever le bouton poussoir et ça marche par contre de temps en temps il se déclenche et s’éteint aussitôt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2019 16:22:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4699149 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4699149 4699149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13217093 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/d419c03e9e9b3d3c/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème également. Aucune réaction lorsqu’on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son et clignote 4 fois. Je ne sais pas depuis combien de temps ça dure, mais tout fonctionnait correctement avant. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2019 12:11:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4698333 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4698333 4698333 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13318781 theme-c/avatars/48.png 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 15:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4674886 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4674886 4674886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Fabrice,</p><p>Votre visiophone semble avoir un problème, attendez l&#39;intervention d&#39;un Yellow ici sur ce post pour une solution à votre problème.<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jun 2019 17:54:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4663321 https://forum.somfy.fr/questions/2004451-platine-rue-v300-marche/answers/4663321 4663321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2004451 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour ma platine de rue V300 ne sonne pas<br /> il ne sonne pas lorsqu&#39;on actionne le bouton de la platine de rue alors qu&#39;avant tout fonctionné bien <br />Tout le reste semble fonctionner (on voit le visiteur, on peut dialoguer avec lui, on peut ouvrir et fermer le portail avec les boutons tactiles en bas de l&#39;écran).<br />J&#39;ai passé pas mal de temps à essayer de le faire fonctionner mais rien à faire.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>