[Forum Somfy] Suivi de la question: Indoor Camera, image rose et 2 traits noirs fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Jun 2019 11:06:46 GMT Fri, 28 Jun 2019 11:06:46 GMT answers Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le problème est résolu, merci à SOMFY et à la communauté active de ce FORUM. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2019 11:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4700918 https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4700918 4700918 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12750986 theme-c/avatars/48.png 2004649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d&#39;un an, vous m&#39;avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement. Celle-ci s&#39;est installée sans problème mais l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Nous allons devoir effectuer un remplacement de votre Caméra. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2019 06:01:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4681680 https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4681680 4681680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d&#39;un an, vous m&#39;avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement. Celle-ci s&#39;est installée sans problème mais l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>En effet cette image n&#39;est pas du tout normal et ressemble à une mauvaise analyse de l&#39;exposition aux UV de votre Caméra. Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre SAV et je reviendrais vers vous rapidement lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 07:50:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4676299 https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4676299 4676299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2004649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d&#39;un an, vous m&#39;avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement. Celle-ci s&#39;est installée sans problème mais l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Visiblement cette caméra semble avoir un problème.<br />Attendez ici sur ce post l&#39;intervention d&#39;un Yellow pour le suivi de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Jun 2019 05:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4663785 https://forum.somfy.fr/questions/2004649-indoor-camera-image-rose-2-traits-noirs/answers/4663785 4663785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2004649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un problème sur ma caméra qui est tombée en panne au bout d&#39;un an, vous m&#39;avez renvoyé dernièrement (et très rapidement, merci) une autre en remplacement. Celle-ci s&#39;est installée sans problème mais l&#39;image est toute rose et il y a comme 2 traits noirs en oblique sur l&#39;image. J&#39;ai essayé avec un autre téléphone, en réinitialisant la caméra. Elle s&#39;installe toujours très bien mais l&#39;image est tellement saturée de cette couleur qu&#39;elle est difficilement consultable. Autre chose, la caméra semble parfois passer spontanément en infrarouge alors que la lumière ne varie pas. J&#39;ai bien évidemment vérifié la lentille sur laquelle il n&#39;y a rien de collé ou de saletés, j&#39;ai essayé de rapprocher la caméra de la box, de changer la résolution, ... rien y change. <br />Auriez-vous une solution.<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>