[Forum Somfy] Suivi de la question: Le volet roulant répond au va et vient , mail il ne remonte pas?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 Jun 2019 11:32:36 GMT

Bonjour Judith,

La procédure pour reprogrammer vos volets roulants avec leur télécommande individuelle est indiquée au lien ci-dessous :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Judith A.

Judith A. — Tue, 18 Jun 2019 05:09:25 GMT

La pièce retire du mur; c’est juste le cache pour les fil électrique du volets.
On l’a ouvert pour qu’il vérifie que il été conecte.
Chaque volet a une prise comme cel ci pour permettre de déconnecté de l’electricite Individuellement

Réponse de Judith A.

Judith A. — Tue, 18 Jun 2019 04:57:18 GMT

Les volets et fenêtres on été changée par l'ancienne Propietaire; et ils son moins de 5 ans. mais comme elle est décédé , nous n’avons pas des documents du prestataire qui a realice les travaux.
J’ai 8 volets et seulement 2 son déprogrammé de leur télécommande individuel et de la commande principale .
Et maintenant après le passage el manipulation du technicien elles son aussi déprogramme.

J’ai juste besoin de savoir comment reprogrammer les deux volet pour qu’ils se ouvrent.
Même si on les laisse dissocier de la commande principale ça me va.
La assistance Somfy au telefone a dit au technicien que Le 2 moteur répondent au mouvement de va et vient . Ça veux dire que le moteurs n’est sont pas en cause.
DONC COMMENT JE POURRAI SOLUTIONNER LA PANNE?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 16 Jun 2019 16:21:51 GMT

Bonjour,

Quel est l'âge de vos volets ?

De toute façon, vous ne payez pas tant que la personne qui a ouvert le coffre ne vienne le refermer.

Quelle est la pièce qui a été retirée du mur ?