[Forum Somfy] Suivi de la question: Demande SAV fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Jun 2019 07:41:15 GMT Wed, 19 Jun 2019 07:41:15 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dimitri,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave pour éclairage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 07:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4676262 https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4676262 4676262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2005694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39; ai commandé un module éclairage zwave sur vente privée le 20 mars et installer début Mai aucun problème jusqu&#39;à hier soir ou il m a fait disjoncter et depuis il ne marche plus qu&#39;elle est la procédure a suivre pour le SAV ? Cordialement Dimitri Priolon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dimitri <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dsl Y avait un clin d&#39;œil mais il a pas apparut sur le com ;)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Jun 2019 09:55:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667205 https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667205 4667205 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137539 theme-c/avatars/48.png 2005694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39; ai commandé un module éclairage zwave sur vente privée le 20 mars et installer début Mai aucun problème jusqu&#39;à hier soir ou il m a fait disjoncter et depuis il ne marche plus qu&#39;elle est la procédure a suivre pour le SAV ? Cordialement Dimitri Priolon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok pas de pb, l&#39;info était donnée à titre informel car moi j&#39;avais fais la connerie....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Jun 2019 09:51:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667196 https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667196 4667196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2005694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39; ai commandé un module éclairage zwave sur vente privée le 20 mars et installer début Mai aucun problème jusqu&#39;à hier soir ou il m a fait disjoncter et depuis il ne marche plus qu&#39;elle est la procédure a suivre pour le SAV ? Cordialement Dimitri Priolon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> dimitri <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci MC branchement vérifiée je suis électricien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Jun 2019 09:47:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667184 https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667184 4667184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10137539 theme-c/avatars/48.png 2005694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39; ai commandé un module éclairage zwave sur vente privée le 20 mars et installer début Mai aucun problème jusqu&#39;à hier soir ou il m a fait disjoncter et depuis il ne marche plus qu&#39;elle est la procédure a suivre pour le SAV ? Cordialement Dimitri Priolon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour la gestion de votre SAV.</p><p>Vérifiez tout de même le branchement, ce module n&#39;est pas un contact sec, il ne supporte pas un retour courant en LS.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Jun 2019 09:37:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667151 https://forum.somfy.fr/questions/2005694-demande-sav/answers/4667151 4667151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2005694 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39; ai commandé un module éclairage zwave sur vente privée le 20 mars et installer début Mai aucun problème jusqu&#39;à hier soir ou il m a fait disjoncter et depuis il ne marche plus qu&#39;elle est la procédure a suivre pour le SAV ? Cordialement Dimitri Priolon</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>