Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 20 Jun 2019 07:47:22 GMT

Bonjour Aurélien,

Votre caméra était partiellement installée dans nos serveurs.

Je vous conseille de lire et vérifier les informations suivantes avant de continuer :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

– Sur iOS, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz
– Sur Android, téléphone connecté sur le même réseau 2.4GHz, activer la géolocalisation / position et désactiver les données mobiles et le réseau intelligente (Smart WiFi ou WiFi+)

Même si la caméra avait réussi à s'installer précédemment, puisque la connexion n'avait pas l'air d'être stable, je vous conseille de vérifier ces paramètres avant de reprendre l'installation.

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion outdoor caméra

Réponse de Halima M.