[Forum Somfy] Suivi de la question: problème fermeture portail freevia 400

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 17 Jun 2019 09:08:52 GMT

Bonjour,

Montrez des photos de votre raccord de terre sur le bloc.

S'il y a de l'oxydation sur la vis de fixation de la cosse, il y a un problème d'étanchéité à la vis du capot.
Ce point est à revoir et au besoin, mettez un peu de silicone avant de mettre la vis du capot.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 17 Jun 2019 09:01:28 GMT

Merveilleux si tout est rentré dans l'ordre!
Voir avec un électricien pour la prise de terre.

Bonne journée,

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 17 Jun 2019 07:04:41 GMT

Je viens de faire les tests, le portail fonctionne sans les cellules.
J'ai rebranché les cellules et tout refonctionne (peut-être un câble débranché)
par contre pour la cosse de la terre comment dois-je faire ? je n'en ai pas et le bout est cassé dedans, j'ai peur d'endommager le système, dois je vous renvoyer le bloc ? est-ce pris en garantie ? dois je voir un électricien ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 17 Jun 2019 06:51:11 GMT

la cosse de la terre n'est pas en cause mais il faudra la repositionner !
Débrancher les cellules puis faire une RAZ de la motorisation,(suivre la notice) reprendre la procédure d'apprentissage.
Le moteur fonctionne t'il sans les cellules ?

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 17 Jun 2019 06:27:41 GMT

Je viens de regarder de plus près j'ai la cosse de la terre qui est cassée, est-ce que cela peut venir de là ? est-ce pris en garantie ? il y a un morceau de la cosse dedans et le fils de la terre débranché ?

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 17 Jun 2019 05:57:48 GMT

je viens de regarder les cellules il n'y a rien dedans.
Le problème est toujours le même.
Quand j'appuie sur le bouton pour refermer le portail, j'entends bien le clic mais rien ne se passe. l'ouverture RAS.
Le moteur a un mois, je ne pense pas qu'il y est de l'usure.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 17 Jun 2019 05:12:24 GMT

Bonjour Cédric,
Vérifier que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur...
Tenez nous informés,