[Forum Somfy] Suivi de la question: suite à déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 24 Jun 2019 09:28:11 GMT Mon, 24 Jun 2019 09:28:11 GMT answers BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Un grand merci! Nous allons pouvoir découvrir Tahoma à présent.<br />Très bonne journée à vous.<br />Cordialement.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 09:28:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4688661 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4688661 4688661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,</p><p>Je vous confirme la mise à jour de votre box TaHoma, elle avait trop de versions de retard que nous avons dû passer une par une.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Jun 2019 08:34:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4688412 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4688412 4688412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Y aurait-il un gentil Yellow qui pourrait nous conseiller sur la marche à suivre?, la mise à jour de la box ne se fait toujours pas.<br />Merci beaucoup!<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jun 2019 12:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4683014 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4683014 4683014 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici l&#39;imprim écran de la réponse lors de la mise à jour en pièce jointe. <br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour. Si lors de votre prochaine connexion votre box ne remonte pas comme étant à jour veuillez recommencer la procédure.&quot;<br />je l&#39;ai fait plusieurs fois sans résultat.<br />Merci pour votre aide.<br />bonne soirée.<br />B.B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 20:24:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4678530 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4678530 4678530 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Merci beaucoup, nous avons réussi à activer notre box! cependant comme elle n&#39;avait pas été utilisée depuis plus de 2 ans, il y a des mises à jours importantes, ... lorsque nous avons lancé les MAJ, cela tourne et nous n&#39;arrivons pas à faire les Maj. Pouvez-vous nous aider? <br />merci beaucoup.<br />Bonne soirée.<br />Béatrice B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 20:03:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4678507 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4678507 4678507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,</p><p>Je vous confirme que nous avons bien remis à zéro et supprimé votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Jun 2019 11:57:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4677244 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4677244 4677244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour plus d&#39;informations voici le message du site lorsque j&#39;essaie d&#39;activer ma box :<br />Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée, contactez nous sur forum somfy.fr<br />Pouvez-vous me dire ce qu&#39;il faut faire?<br />Merci par avance.<br />Béatrice BERGEOT</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2019 07:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4673257 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4673257 4673257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> BEATRICE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Merci pour votre réponse:<br />Voici mon code pin de ma box:0220-0463-2757<br />Bonne journée à vous.<br />Béatrice</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2019 09:21:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4670472 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4670472 4670472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13185701 theme-c/avatars/48.png 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,</p><p>Indiquez ici le code pin de votre box, un Yellow vous informera de la situation.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jun 2019 09:18:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4670459 https://forum.somfy.fr/questions/2006869-suite-demenagement/answers/4670459 4670459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 2006869 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Nous venons d&#39;emménager, le précédent propriétaire a rempli le formulaire de demande de désolidarisation de la box à son compte, mais nous n&#39;arrivons toujours pas à nous connecter, le message dit que notre box est déjà activée. Pouvez-vous nous dire ce qu&#39;il faut faire? merci beaucoup.<br />B.B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>