[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur de mouvement introuvable dans l'appli

Réponse de Cerise

Cerise — Wed, 18 Sep 2019 14:15:38 GMT

Bonjour !

La solution : tout réinstaller !
J’ai « juste » desinstaller le Link, et refait toutes les manip depuis le début, et les intellitag sont apparus sur L’Appli.

En gros : desinstaller le Link, vérifier la mise à jour de l’application, et tout installer depuis le début.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 18 Sep 2019 12:25:51 GMT

Bonjour Laurent,

Je vois que votre Link est maintenant à jour et que vous avez réussi à installer un détecteur de mouvement. Quelle manipulation vous a permis de le faire ?

Bonne journée,

Réponse de Laurent K.

Laurent K. — Tue, 17 Sep 2019 05:38:19 GMT

Bonjour,
Je me retrouve dans la même situation. Je viens d'acheter un somfy protect avec un détecteur de mouvement, mais l'application ne me propose pas le détecteur de mouvement. J'ai pourtant installé le link il y a déjà plus de 12h.

Quelqu'un pourrait m'aider ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 21 Jun 2019 08:11:18 GMT

Bonjour Cerise,

Je vois que vous êtes parvenu à installer le détecteur de mouvement et les IntelliTAG. Pour information, cela arrive lorsque vous installez le Link pour la première fois et que celui-ci n'est pas encore à jour. La version firmware peut prendre quelque temps à se télécharger lorsque la connexion du Link est faible.

Bonne journée,